Den officiella tråden om Paxo.se

[sabere]

det finns ju billigare lån...

 

[Oregistrerade]

Jo jag vet att de finns andra lån men vad det handlar om är hur de behandlar sina låntagare som vill låna igen. De ändrar sina villkor från en månad till en annan och det är inte första gången som detta företag gör så. Undrar om Finansinspektionen tillåter detta.

 

[acorn]

Rimligtvis har de ju rätt att ändra villkoren från gång till gång då det är ett nytt avtals som ingås varje gång. Sen kan man ju tycka att det är märkligt och inte speciellt bra ur ett kundvårdsperspektiv.

Om jag får gissa har det snarare att göra med att de inte har tillräckligt mycket likvida medel att låna ut. Samma sätt som att det i början gick att låna 3000 för nya kunder men sen på grund av "tekniska problem" enbart gick att låna 1000 som ny kund. Lite märkligt att det helt plötsligt ska uppstå ett tekniskt problem som hindrar för större lån än 1000 kronor för nya kunder. Om man vänder på det hur ofta uppstår det "tekniska problem" som gör att du bara kan låna de större beloppen.

 

[Paxo]

Det har varit många frågor på kort tid så vi försöker oss på en sammanfattning i och med detta inlägg.

När det gäller de kunder som blivit beviljade högre belopp vid första lånetillfället och sedan blivit nekade samma belopp vid en andra ansökan, finns möjligheten att kontakta oss för en manuell granskning av ärendet.

Vi har inte ändrat i villkoren utan det vi har gjort är att vi ändrat kreditmallarna för att kunna erbjuda en mer korrekt kreditbedömning och mer rättvisa lån. Vi beklagar om detta uppfattats som negativt, anledningen var som sagt för att förbättra våra rutiner och erbjuda våra låntagare bättre förutsättningar.

Vi strävar alltid efter att expandera och få nya kunder, men vi måste även kunna säkerställa att alla våra kunder erbjuds så bra förutsättningar som möjligt.

Vi har inte glömt er och vi finns givetvis här, precis som alltid, för att svara på era frågor.

Mvh

Paxo kundtjänst

 

[Oregistrerade]

Det har varit många frågor på kort tid så vi försöker oss på en sammanfattning i och med detta inlägg.

När det gäller de kunder som blivit beviljade högre belopp vid första lånetillfället och sedan blivit nekade samma belopp vid en andra ansökan, finns möjligheten att kontakta oss för en manuell granskning av ärendet.

Vi har inte ändrat i villkoren utan det vi har gjort är att vi ändrat kreditmallarna för att kunna erbjuda en mer korrekt kreditbedömning och mer rättvisa lån. Vi beklagar om detta uppfattats som negativt, anledningen var som sagt för att förbättra våra rutiner och erbjuda våra låntagare bättre förutsättningar.

Vi strävar alltid efter att expandera och få nya kunder, men vi måste även kunna säkerställa att alla våra kunder erbjuds så bra förutsättningar som möjligt.

Vi har inte glömt er och vi finns givetvis här, precis som alltid, för att svara på era frågor.

Mvh

Paxo kundtjänst

Jag har tidigare fått svar att ni i dagsläget ej kunde göra några manuella granskningar!

 

[Oregistrerade]

Har haft smslån till och från sedan 2008 och aldrig varit med om att utlåningsbeloppen sänkts och höjts på detta sätt som ni tillämpar. Kutym brukar ju vara att har man lånat och betalat tillbaka i tid och har samma ekonomiska förutsättningar som tidigare brukar man få låna samma belopp eller högre om det finns.

 

[Paxo]

Jag har tidigare fått svar att ni i dagsläget ej kunde göra några manuella granskningar!

Om du fått den informationen så har du blivit felinformerad.

När det gäller en återkommande kund som blivit beviljad högre belopp tidigare och nu bara blir beviljad ett lägre belopp, kan du som kund kontakta oss för en manuell granskning.

Mvh

Paxo kundtjänst

 

[Paxo]

Har haft smslån till och från sedan 2008 och aldrig varit med om att utlåningsbeloppen sänkts och höjts på detta sätt som ni tillämpar. Kutym brukar ju vara att har man lånat och betalat tillbaka i tid och har samma ekonomiska förutsättningar som tidigare brukar man få låna samma belopp eller högre om det finns.

Vi håller helt med dig och det du nämner som kutym är precis den funktionen som vi nu har tillämpat i vårt system.

Mvh

Paxo kundtjänst

 

[Oregistrerade]

Om du fått den informationen så har du blivit felinformerad.

När det gäller en återkommande kund som blivit beviljad högre belopp tidigare och nu bara blir beviljad ett lägre belopp, kan du som kund kontakta oss för en manuell granskning.

Mvh

Paxo kundtjänst

Ska inte ni i kundtjänst vara överens om vilken information ni lämnar ut till era låntagare??

 

[Paxo]

Ska inte ni i kundtjänst vara överens om vilken information ni lämnar ut till era låntagare??

Självklart är det så. Det verkar som att det brustit i kommunikationen under tiden som denna möjlighet tillämpades och detta ber vi om ursäkt för!

Mvh

Paxo kundtjänst