Betting - Spel på samma bolag, kräva tillbaka pengar

[Bullens]

Letat runt i mailen som en galning.
Är låst / blockad på hur många sidor som helst men är osäker på om jag angivit spelproblem.
Jag är självexkulderad på Storspelare men kan ändå spela på Unibet, har jag någon chans?
Ser ut samma på flera andra sidor där jag har fryst konto men ändå kan spela på andra bolag inom samma koncern

Chans finns det ju alltid Men tämligen övertygad att det krävs att man nämnt spelmissbruk/problem som orsak. Det är ju det det handlar om, att ta en "paus" eller stänga ett konto "allmänt" innebär ju att man kan öppna upp det. Ofta är ju deras svar "tråkigt att höra att du har problem med ditt spelande, vi tar allvarligt på det och har nu stängt ditt konto permanent" om det står i deras svar. Vi har stängt ditt konto på din begäran "bara" är det nog svårare.

 

[Eriksson67]

Tack för svar Abbe!
Hittade ett Mail som är 3 år gammalt

Från betsson, har säkert bränt 100k hos dom under 18 månader. Kan dock inte se vad jag skrivit i chatten för att få detta på mailen.

Jag kan se att du varit i kontakt med oss tidigare då du önskade att stänga ditt spelkonto hos oss.
När du var i kontakt med vår support via chatt gällande detta så blev du informerad att ditt konto blivit fryst och att du inte längre hade tillgång att logga in på det.
Jag vill härmed bekräfta att vi nu har fullständigt stängt ditt konto på din önskan.

 

[Bullens]

Tack för svar Abbe!
Hittade ett Mail som är 3 år gammalt

Från betsson, har säkert bränt 100k hos dom under 18 månader. Kan dock inte se vad jag skrivit i chatten för att få detta på mailen.

Jag kan se att du varit i kontakt med oss tidigare då du önskade att stänga ditt spelkonto hos oss.
När du var i kontakt med vår support via chatt gällande detta så blev du informerad att ditt konto blivit fryst och att du inte längre hade tillgång att logga in på det.
Jag vill härmed bekräfta att vi nu har fullständigt stängt ditt konto på din önskan.

Kräv ut chatt historiken, det har du som jag förstår det full rätt att göra. Tjafsar dem så stå på dig

 

[Barajag]

Jag har begärt ut min chat från storspelare och unibet. Unibet har inte svarat än, de har påstått förut att jag inte stängt mitt konto för alltid, utan bara fryst de men spelberoende som man är har jag väl försökt logga in 778 ggr och det har då aldrig funkat storspelare skickade chatten, den halva om att jag ville öppna mitt konto, första gången jag ville öppna de. De andra två gångerna när jag ville stänga det var de tydligen tvungen att kontakta någon säkerhetsavdelning för att få fram chattarna helt plötsligt. Jag fick också skrivet till mig att jag absolut inte skrivit någonstans till dom att jag är spelberoende och att jag inte stängt mitt konto via chatten utan på deras sida. Det stämmer säkert, första gången. Men den andra och tredje så stängde jag den i deras chat, men de struntade i min begäran förstå gången och den andra gången stängdes kontot.

 

[Landa]

Letat runt i mailen som en galning.
Är låst / blockad på hur många sidor som helst men är osäker på om jag angivit spelproblem.
Jag är självexkulderad på Storspelare men kan ändå spela på Unibet, har jag någon chans?
Ser ut samma på flera andra sidor där jag har fryst konto men ändå kan spela på andra bolag inom samma koncern

Jag har skrivit problem med spel, missbruk och tappat kontrollen. Det funkade. Själv exkluderande utan någon förklaring varför blir svårt dock

 

[Eriksson67]

Tack för svar Landa!
Så himla dumt att man inte skrivit det, förmodligen bara skirivit ”lås kontot på livstid tack”
Om jag efter det ändå spelar på ett casino som tillhör samma koncern så gör det ingen skillnad?
Om vi leker med tanken att Betsson inte kan ta fram chathistorik från mailet jag nämner ovan. Har jag då chans att kunna trycka på att jag nämnt spelproblem? (Inte helt omöjligt att jag gjort det)
När man väljer självexkludering, måste man inte då ange anledning?

 

[Landa]

Tack för svar Landa!
Så himla dumt att man inte skrivit det, förmodligen bara skirivit ”lås kontot på livstid tack”
Om jag efter det ändå spelar på ett casino som tillhör samma koncern så gör det ingen skillnad?
Om vi leker med tanken att Betsson inte kan ta fram chathistorik från mailet jag nämner ovan. Har jag då chans att kunna trycka på att jag nämnt spelproblem? (Inte helt omöjligt att jag gjort det)
När man väljer självexkludering, måste man inte då ange anledning?

Självexkludering brukar innebära att du mailar sidan om detta. Ofta om de ej får en förklaring varför så brukar de återkomma med frågan om skälet för att de ska kunna "stänga kontot på rätt sätt".

Att ta en paus, frysa eller stänga utan orsak är inte något som ger sidan anledning att värna om responsible gamling tyvärr. Och ja kan de komma undan så gör de ju detta.

Jag skulle absolut trycka på det gentemot betsson
Vad har du att förlora? Dessutom kan de ju knappast säga att de vet hur er konversation lydigt när de inte kan ta fram den?

 

[Eriksson67]

Hej Landa,
Tack för svar! Vad tycker du att jag ska skriva till betsson utifrån mailet som jag har dokumenterat?

 

[Norreborre]

Som jag sagt tidigare. Man måste nämna dom magiska orden spelberoende eller att man har problem. Har man inte det kan man glömma återbetalning. Ber man dom spärra eller ta bort kontot bara kan dom tolka det som att man slutat spela bara eller tagit en timeout.

 

[Landa]

Hej Landa,
Tack för svar! Vad tycker du att jag ska skriva till betsson utifrån mailet som jag har dokumenterat?

Skriv att detta datum xxxxxxx kontaktade jag er om att stänga mitt konto pga att jag har problem med mitt spelande (eller liknande) trots det kunde jag sätta in och spela hos xxxxxxxx. Och att dom iom det bryter mot responsible gaming.

Du måste dock ha lite datum och korrekt sida det gäller för att backa upp ditt påstående.
Om du har nämnt spelberoende eller liknande så hoppas du på det bästa helt enkelt.
Har du inte nämnt det och bara bett om att få ett låst konto är det tyvärr kört.