Om jag sätter in 11 700 kr dag ett och vinner 30 000 kr brutto och tar ut dessa samma kväll kan jag inte sätta in en enda krona till under 30 dagar. Vill jag således spela stryktips kan jag inte ta ut pengarna. De kidnappar mina pengar.Ta du ut dem är dem ju "säkrade" för dig så du inte spelar bort dem hos svenskaspel iallafall vilket är bra för dig. Vill du forsätta spela ta inte ut så mkt är inte svårare än så.
Har du nått sin gräns ja då har du förlorat tillräckligt mkt så ska kansle inte spela på en stund då.
Här försöker dem ju ta hand om sina spelare så att du inte gör för mkt insättningar.
Och Svenskaspel tvingar dig då fan inte att spela hos dem är bara idioti. Vill du spela mer efter din gräns finns det 100 andra bolag..
Mycket bra hanterat av svenskaspel detta!
Men snälla du! Du sitter och argumenterar på ett jävla forum där spelproblematik är en stor del av personers vardagsekonomi om att du inte kan sätta in mer pengar och spela för om du vinner för mycket eller förlorar den gräns dom har satt baserat på vad dom anser att du har råd att förlora!Om jag sätter in 11 700 kr dag ett och vinner 30 000 kr brutto och tar ut dessa samma kväll kan jag inte sätta in en enda krona till under 30 dagar. Vill jag således spela stryktips kan jag inte ta ut pengarna. De kidnappar mina pengar.
Var fasiken får du "förluster" i från? Fattar du inte att insättningar har noll och intet att göra med förluster?
Snälla du gnällande människa, att du ens orkar gnälla på ett forum där jag skriver. Fattar du inte att jag typ bryr mig mer om en finne i röven än ditt ordbajsande?Men snälla du! Du sitter och argumenterar på ett jävla forum där spelproblematik är en stor del av personers vardagsekonomi om att du inte kan sätta in mer pengar och spela för om du vinner för mycket eller förlorar den gräns dom har satt baserat på vad dom anser att du har råd att förlora!
Hör du inte dig själv eller? Om det är sånt jävla problem att du inte kan spela mer för du har nått din gräns va god gå välj en av tusentals andra sidor att spela på då!
Det du argumenterar över är bara rent av idiotiskt och du behöver höra det. Skäms på Svenska spel att dom inte låter dig spela mer om du vinner stort eller förlorar och vill jaga dina förluster!
Jag gnäller absolut inte, det är snarare du som gnäller. Är det inte du som kallar dig för jurist eller vad fan det var? Om det är så då skulle jag rekommendera dig ett annat yrke. Bolaget du gråter över har i sin policy och tos hur dom hanterar detta. Du har godkänt dessa regler när du signerat upp att använda deras tjänster. Är du missnöjd var god hitta ett annat bolag att leverera det du söker i tjänsten. Tro mig det finns massor som gör det. Du argumenterar över att få spela mer än vad dom anser är rimligt och du kan inte acceptera det? Jag vet inte om man ska skratta eller gråta när man hör ditt pantade argument.Snälla du gnällande människa, att du ens orkar gnälla på ett forum där jag skriver. Fattar du inte att jag typ bryr mig mer om en finne i röven än ditt ordbajsande?
Så ta nu och knip igen näbbmusens min och sluta skriv och citera mina inlägg då jag inte är intresserad av ditt uppmärksamhets sökande!
IQ badboll
Att du har fått en återbetalning visar ju faktiskt att det inte är omöjligt.Jag har fått en återbetalning av Svenska Spel efter många om och men.
Kan tyvärr inte gå in på detaljer pga. sekretessavtal.
Minns även att det var Jacob W. jag hade kontakt med antar att hans fokus är kundklagomål i form av juridiska ärenden.
Har inte läst igenom allt reserverar mig för fel men kan tycka du förlorar din slagkraft genom att hoppa så mycket mellan olika saker och perspektiv på ett och samma problem.
Sådana långa mejl "Whatiswrongwiththeworld" är sällan till nytta. Och inslag av humor tolkas oftast som rätt oseriöst exempelvis där du skrev "som också tagit ledigt av sin titel idag" det sänker din trovärdighet något enormt.
De gör oftast ett avvägande mellan varandra på ett bolag, de värderar trovärdighet och risk högt, vad är chansen att du exempelvis drar ett ärende vidare vilket förmodligen har bedömts väldigt lågt, flesta är ovilliga att betala kostnaderna det kan tillföra, vilket kan bli enorma för en privatperson. Svenska spel har kassa så det räcker.
Sedan finns risken de tar hänsyn till dvs hur man än vänder och vrider på det har de på Svenska Spel bra mycket bättre koll på juridiken än du själv har, de har jobbat med det i flera år från olika vinklar, de har förmodligen bedömt risken som låg genom att avfärda ditt ärende.
Detta är en klassisk juridisk konflikt mellan en individ som tolkar lagens bokstav och ett storföretag som lutar sig mot sina användarvillkor och sin tolkning av god sed.
I en strikt tolkning har du definitivt rätt i din tolkning av spellagen i sig.
Problemet som jag sett i många tidigare ärenden är att omsorgsplikten är en ramlag. Lagen är medvetet luddig om Svenska spel anser att de inte kan uppfylla sin omsorgsplikt utan att se en inkomstdeklaration, har de rätt att sätta den ribban.
Jacob poängterar att Johan har godkänt kundvillkoren vilket innebär att du gått med på att Svenska spel får begränsa dina insättningar baserat på deras interna riskbedömningar.
Juridiskt sett får ett bolag nästan alltid vara strängare än lagen kräver för att skydda kunden men de får aldrig vara enklare dvs slappare. Att de kräver inkomstbevis ses av tillsynsmyndigheter som gott, även om det inte står ordrätt i lagtexten att det måste vara just 10 000 kr.
Kortfattat skulle Svenska spel med största sannolikhet vinna i en eventuell vidare tvist, och du skulle sätta på dig massa onödiga kostnader, skulder.
Detta är vad jag menar med riskbedömningen Svenska spel gör, i mitt fall där jag fick återbetalning fanns 2 saker:
a. en stor risk för att jag skulle ta ärendet vidare.
b. en stor risk att jag får rätt i mitt ärende.
I ditt fall saknas både a och b. Och det vet Svenska spel om.
Det bästa är nog att låta bli att djupa sig för mycket i sådana här ärenden vilket en var inne på tidigare i tråden det leder till fortsatt spelmissbruk och fortsatt fokus på spel. Ser inte större nyttan i denna tråd då det börjar likna inslag av en konversation man kan ha över pm här, känns som denna tråd kan uppmuntra andra till spel men det är inte min sak att avgöra.
Håller inte riktigt med dig där. Min erfarenhet av Svenska Spel är tyvärr ganska annorlunda.Av min erfarenhet är Svenska Spel den enda spelsida som gör rätt för spelare som har spelproblem. Jag blev begränsad till att kunna sätta in 15 000 kronor, och när jag fick löneutmätning sänkte de gränsen till 1 000 kronor.
Vet inte hur de såg att jag hade det men det är bra att de kontrollerar.
Kan inte gå in på detaljer, men det hade inget med ARN att göra.Att du har fått en återbetalning visar ju faktiskt att det inte är omöjligt.
Fick du den redan i första fasen när du hade kontakt med dem via mejl, eller behövde du gå vidare till ARN först? Det hade varit väldigt intressant att veta. Du får gärna skicka PM om du inte vill ta det öppet.
Jag funderar också på om det ibland sker uppgörelser efter ARN-beslut, där bolagen erbjuder betalning mot sekretessavtal för att undvika praxis. Det är ju extremt sällsynt att man ser faktiska domar mot spelbolag – särskilt utanför de riktigt stora målen på miljonbelopp. Det gör att man börjar undra hur mycket som faktiskt “försvinner bakom kulisserna”.
Jag känner själv att jag måste vara beredd på hela vägen. Om cirka 90 dagar får jag mina första ARN-beslut.
En sak jag funderar på i efterhand är att jag kanske borde ha slagit ihop två av mina ärenden till ett. Båda är starka var för sig enligt mig, men tillsammans hade de kanske blivit ännu tydligare. Det är något jag i så fall kommer justera om det går vidare till tingsrätten.
Samtidigt känner jag att om jag skulle förlora, så är det faktiskt ganska anmärkningsvärt. Inte bara för att jag anser att jag har lagt fram ett starkt underlag, utan också för att deras argumentation i många fall är väldigt svag. Det känns mer som standardsvar och utfyllnad än verkliga bemötanden av det jag lyfter.
Det är lite där jag har svårt att släppa det – de ska inte kunna vinna på så pass svag argumentation.
Jag har även haft en liknande situation som “Whatiswrongwiththeworld”, där de gjorde en ekonomisk bedömning och klassade mig som röd spelare. Trots det tillät de nivåer som i praktiken innebar att jag kunde förlora upp mot 75 % av min inkomst. Samtidigt, flera år senare med i princip samma lön, har jag plötsligt en gräns på runt 1 000 kr per månad.
Den typen av inkonsekvens är svår att bortse ifrån, och det är bara en av många saker jag har som underlag i mina ärenden.
Kan inte gå in på detaljer, men det hade inget med ARN att göra.
Nästan alla spelbolag vill att en kund ska ta ärenden till ARN. Jag vill minnas att på flesta hemsidor i regler&villkor hos spelbolag står det tydligt att om en kund inte är nöjd med spelbolagets beslut i ett klagomål ska man vända sig till ARN där bolaget har skrivit uppgifter till ARN. Det är en direkt inbjudan för kunden att skicka in ett ARN ärende.
ARN-beslut som till 99% går till spelbolagets fördel är bra för spelbolag eftersom bolaget sedan har en starkare grund vid en eventuell stämning.
Spelbolag känner till att flesta kunder knappt har pengar att kunden ska vara villig driva en stämning som kostar 2900 kr att skicka in och alla kostnader som inkluderas. Det kan bli dyrt. Spelbolag använder oftast väldigt dyra ombud.
Spelbolag vill heller inte öppna upp utrymme för återbetalningar av vaga anledningar annars skulle alla få det.
Jag förstår poängen om ARN och kostnader för tingsrätt, och ja, spelbolag har strukturella fördelar. Men det jag försöker peka på är inte bara kostnaden för kunder, utan också inkonsekvensen och kvaliteten i bolagens argumentation.
Du nämner att 99% av ARN-besluten går till spelbolagen, men även om det skulle stämma, riskerar det att skapa en praxis där bolagen får “fria” beslut trots svaga underlag. Det är det jag tycker är problematiskt.
Min fråga är mer: bör det inte finnas någon form av ansvar för att argumenten faktiskt ska bemöta kundens sakfrågor, även innan det går till ARN?
Alla casinos är skit, det är Svenska Spel också. Det är så de tjänar pengar...Men de är den första casino som begränsade mig pga spel, de kunde så klart gjort det tidigare. De har ringt mig flera gånger innan också för att fråga mig om jag har problem men då har jag själv bara nekat och sagt att allt är perfekt. Andra casinos begränsar BARA när du ligger plus och vinner pengar. Plötsligt börjar de bry sig... Men förlorar du hela tiden bryr de sig inte ett skit. Så om man ska jämföra är Svenska Spel mindre skit än de andra. När det gäller svar från kundservice osv håller jag med att de är dåliga och dryga i sina svar. Men det är inte det som är viktiga utan det att man bli begränsar och att inte kan spela bort hur mycket som helst som hos andra casinos... Hade inte Svenska Spel begränsat mig hade jag spelat bort mycket mer hos dem...Håller inte riktigt med dig där. Min erfarenhet av Svenska Spel är tyvärr ganska annorlunda.
I mitt fall klassades jag som röd spelare, men trots det sattes gränser som i praktiken gjorde det möjligt för mig att spela bort upp mot 75 % av min lön – och det pågick under flera år. Först förra året sänktes gränsen till 1 000 kr, trots att min inkomst i princip varit densamma hela tiden.
Det märkliga är att de redan flera år tidigare hade gjort en inkomstkontroll på mig. Ändå ledde det inte till några rimliga begränsningar då, vilket väcker frågor kring hur deras riskbedömningar faktiskt fungerar i praktiken.
Jag har dessutom ganska omfattande dokumentation – flera sidor – som visar tydliga spelmönster där de borde ha reagerat enligt omsorgsplikten, även utan någon inkomstkontroll.
Utöver det upplever jag andra brister:
De gör ingen tydlig skillnad mellan olika typer av spel i sina bedömningar, Jag blev blockerad från allt spel i fem år i samband med att jag begärde ut mitt registerutdrag, Svarstiderna på mejl kan vara flera veckor.
Sammantaget ger det ett ganska oseriöst intryck enligt mig.