- Blev medlem
- 13 Februari 2014
- Meddelanden
- 3
- Mottagna reaktioner
- 0
- Poäng
- 2
Så är det. Om man betalar tillbaka i tid och sköter sig, så slipper man ju alla extra avgifter. Sedan kan man ju ansöka igen, det blir ju faktiskt billigare så.
Hejsan,
Vi tänkte att det kanske var läge att svara på den kritik som har hamnat här och det är nog en del missuppfattningar.
Fråga: Kommentar på att vi inte använder oss utav inkasso
Svar: Idag finns inga krav på att man måste använda inkasso, vilket somliga tror, vissa ser det som att man kan bli sen med en betalning för "den går ju alltid till inkasso". När vi började med detta så fanns inte resurserna för att driva till inkasso, vi kommer dock inom några veckor att lägga ut all administration till ett externt bolag som kommer kunna hantera både inkasso och eventuella avbetalningar.
Fråga: Varför kan man inte avbetala med vår tjänst?
Svar: Varför ska man ha rätt att avbetala? Att avbetala kan sätta en person i en mer utsatt situation. Det blir nämligen lättare för personen att ta fler lån som bygger på skuldberget, vi vill inte att våra kunder ska hamna där och det tar dessutom väldigt mycket resurser att vilket kostar pengar. Vidare ökar risken om en kund har många skulder och väljer att avbetala, då hamnar vi sist med att få betalt vilket är väldigt kostsamt. Så det handlar om säkerhet och personens inkomst.
Fråga: Ni skriver att vi har tagit ut inkasso avgift.
Svar: Vi tar _inte_ ut någon inkassoavgift. De avgifter vi tar ut är:
* 60kr i påminnelse, dvs om du inte betalar i tid så måste vi lägga ner tid på att skicka ut påminnelser och ta kontakt med dig. Du kan undvika detta genom att betala i tid. Detta täcker knappt den personalkostnad som vi får lägga ner.
* 120kr i förseningsavgift, för att folk ska uppmanas att betala i tid så har vi även en förseningsavgift. Vi vill att våra kunder ska betala i tid och gör man inte det så utgår denna avgift.
* 340kr i ansökningsavgift för att skicka ärendet till Kronofogden. Detta är en avgift för arbetet med att göra ansökningen till kronofogden, vilket är rätt komplicerat. Dessutom är det för all den kontakt vi sedan har med Kronofogden för att reglera kundens skuld. Det kan t.ex vara så att kunden inte betalar fullt eller att det kommer någon fråga. Detta är något som kan ta flera timmar per ärende att hantera och en avgift på 340kr täcker inte den personalkostnaden.
Fråga: Räntan blir hög när man är försenad
Svar: Räntan är på 204%/år, detta står på vår hemsida, det står även när du skriver in dina räkningar och du får dessutom ett mail där allt står. Du kan även ta del av den SECCI blankett där alla avgifter står. Vi är väldigt transparenta med dessa kostnader.
Om du lånar 5000kr på 30 dagar så blir det en total avgift på 980kr, däremot från dag 31 och framåt så betalar du 204% på 5980kr och inte på 5000kr. Att klaga på att det blir mycket pengar när man inte betalat efter 5 månader får stå för den personen. Betala då hellre den faktura vi skickat och ansök igen så tillkommer inte alla extra avgifter och räntor.
Jag hoppas alla har fått svar på de vanligaste frågorna, och har ni klagomål eller funderingar kring er egen hantering så är ni välkomna att kontakta oss via vår hemsida.
Mvh
Kundcenter
www.betalaräkning.se
Jag blev glad när jag såg i tråden att bolaget varit in och svarat och också tagit till sig av "kritiken" över att inte ha inkasso. Såg att inkasso var på gång och undrar om någon fått sin räkning skickad till inkasso och vilket inkassobolag det är?
Ja, det är din inställning. Jag hade blivit oerhört arg och besviken att det vore på det viset och velat göra något åt det.Rånad på stan? Ja, det har jag blivit och jag blev glad att jag inte misshandlades till döds av glinen. Det är också en glädje. Man får alltid se att saker kan vara värre.
Till sist så ångrar jag inte att jag lånade av Betalaräkning. Detta är min vardag och jag vet inte om något bättre. Kommer förmodligen att låna igen och igen och igen och igen.