Återbetalning spelbolag

[Trött84]

Ett av de större bolagen har efter att tittat inkomst och mitt konto satt en gräns för mig på en mindre summa som jag max får sätta in per månad. Fick ett mail från deras ansvarsfullt spelande avdelning. Dock så har verkar jag inte ha någon gräns på insättningar då jag kunnat sätta in mycket större belopp än så.. är detta något som kan användas mot ett bolag.. har mer saker också men bara en undran om detta kan anses som en brist gentemot mig ?

 

[Cranved]

Helt ärligt så låter som du aktivt spelar när du skriver att du verkar inte ha någon gräns på insättningar istället för att säga att du inte hade någon gräns, om du aktivt spelar och tror du ska använda det där som en reservplan ifall du förlorar/spelar bort pengar så är det bara kasta idén snabbt. Då baserat på den grunden hade du för störst sannolikt inte fått någon form av återbetalning och poängen med denna tråd är inte att manipulera varenda kryphål man kan hitta eller för aktiva spelmissbrukare att försöka ge sig på en återbetalning, utan för folk som gått vidare i sitt liv sökt hjälp för spelmissbruk eller ännu bättre är kvitt sitt spelmissbruk och ser bara detta som en bonus att exempelvis lägga på ev. skulder.

 

[AnneLie]

Är det möjligt ens att få återbetalning av utländska casino utan svensk licens

 

[AnneLie]

Gäller ens samma regler för utländska casino som svenska

 

[Cranved]

Strunt i spelbolag utanför svenska spellicensen. Alternativt MGA innan 2019.

Sedan är det viktigt att förstå har man inte haft kommunikation med spelbolaget, eller tydliga mönster som spelbolaget kan hålla med om att dem kunde gjort mer för en i ens situation så kan man i stort sett glömma bort en återbetalning.

Exempel: Att bara ha spelat på hos ett spelbolag och förlorat låt säga 300.000 sek på 1 år ger i sig självt ingen rätt till någon form av kompensation då spelbolaget egentligen inte gjort något fel, åtminstone inget som gör spelbolaget rent juridiskt skyldiga att återbetala, vilket innebär man lämnas i situationen där det gäller att argumentera fram en goodwill-återbetalning baserat på en del påståenden, ju mer underlägg man har för det ju bättre och större chans till återbetalning. Exempelvis kommunikation via mail som kan tolkas som spelmissbruk från kundens sida eller uppmuntran till spel på ett personligt plan. Har tidigare nämnt exempel här i tråden i tidigare inlägg.

 

[Hjälpmigsnälla]

Hej. Jag behöver få en åsikt om ni tror jag har möjlighet på en återbetalning. Jag är nyss fyllda 21 men allt detta hände när jag var 20. Det pågick under 2022 men framförallt april till 13 maj.
Jag ska dra mitt spelande kort, jag började för småsummor men blev mer och mer. Tillslut gjorde jag insättningar på 20.000 om dagen. Vann i början sen torska massa. Låg -180.000 och bestämde mig för att ge det en sista chans. Satt in mina sista 150.000 som jag sparat, jag vann tillbaka till 277 500 och var nöjd och bestämde mig för att sluta och stänga av mig själv. Försökte direkt ta ut pengarna men det uppstod problem. Jag skrev i love chatten med dom 3 gånger om dagen och tjatade på att jag verkligen behövde få ut mina pengar. Jag tjatade i 5 dagar och hade panik. De sa att mitt konto var under en slumpmässig kontroll och var hos den relevanta avdelningen. Jag tjatade varje dag i 5 dagar och skrev med minst 3 olika personer varje dag om att jag behövde pengarna. Stressen och att jag var inne på sidan för att försöka ta ut pengarna fick mig att spela lite om dagen och jag spelade upp mig till 330 000 på dom 5 dagarna. Detta berodde bara på att jag inte fick ut mina pengar för jag hade tänkt stänga av mig själv. Men att vara inne på hemsidan i chatten varje dag triggade mig.
Den 5:e dagen på natten gick jag in för att kolla om pengarna och började då spela och spelade bort allt på 2 timmar mitt i natten. Nu är mitt liv förstört.
Jag har varit i kontakt med deras complains avdelning och skickat säkert 20 mail. Jag har hänvisat till spelinspektionen och deras omsorgsplikten och menar på att de borde och skulle ha skyddat mig från det här så jag visade tydliga signaler på spelproblematik. Jag var ständigt i kontakt om att få ut pengarna via chatt och mail. Jag avbröt och försökte ta ut hela tiden för jag trodde det skulle göra skillnad så hade en massa avbrutna uttag som jag även har bilder på. Har även nu begärt ut min chatthistorik med live chatt för att kunna se hur desperat jag var. Under all kommunikation sa det inget om att jag kunde stänga av mig själv å få ut pengarna och frågade heller inget om mina försök på uttag eller varför jag va i sånt behov av pengarna. De sa bara att mitt ärende är hos den relevanta avdelningen.
Nu har det gått ca 2,5 vecka sedan det hände och jag fick kontakt med complains avdelningen. Tror ni det finns chans på återbetalning. Tycker de är skyldiga mig det då allt hände så fort och de kunde förhindrat det via bättre kommunikation och sett mitt beteende som riskfyllt. Tack på förhand för svar, har mer information om ni har några frågor.

 

[Cranved]

Rookie misstag, hoppas framför allt att du tar tag i ditt spelmissbruk, spelar ingen roll hur mycket pengar du tjänar via jobb, eller via tillgångar, eller via att vinna på spel, det slutar med 0 kr på kontot eller skulder, där har du den största och bästa återbetalningen till dig själv, att bli av med ditt spelmissbruk.

Du nämner inte heller vilket spelbolag det är heller så det blir svårt ge ett svar då alla spelbolag skiljer sig och har olika interna processer.

Baserat på dina argument du nämnt i ditt inlägg i min åsikt låter det som ingen återbetalning kommer att ske om det var det enda du argumenterade för,
Då spelinspektionen inte heller prövar tvister mellan kund & spelare vet spelbolagen även att spelinspektionen inte bryr sig ett dugg om ärenden som dessa specifikt och spelbolaget har inte heller gjort något fel juridiskt sett.

Att man kommer in i chatten dagligen och ber om att påskynda ett uttag & be om att få uttaget påskyndat osv, att det görs en slumpmässig kontroll är inte så slumpmässig. Det är något dem behöver kalla det dock, det görs just på grund utav att du gör ett större uttag på så kort tid av att sätta in pengar, penningtvättsfaktor.

 

[Hjälpmigsnälla]

Rookie misstag, hoppas framför allt att du tar tag i ditt spelmissbruk, spelar ingen roll hur mycket pengar du tjänar via jobb, eller via tillgångar, eller via att vinna på spel, det slutar med 0 kr på kontot eller skulder, där har du den största och bästa återbetalningen till dig själv, att bli av med ditt spelmissbruk.

Du nämner inte heller vilket spelbolag det är heller så det blir svårt ge ett svar då alla spelbolag skiljer sig och har olika interna processer.

Baserat på dina argument du nämnt i ditt inlägg i min åsikt låter det som ingen återbetalning kommer att ske om det var det enda du argumenterade för,
Då spelinspektionen inte heller prövar tvister mellan kund & spelare vet spelbolagen även att spelinspektionen inte bryr sig ett dugg om ärenden som dessa specifikt och spelbolaget har inte heller gjort något fel juridiskt sett.

Att man kommer in i chatten dagligen och ber om att påskynda ett uttag & be om att få uttaget påskyndat osv, att det görs en slumpmässig kontroll är inte så slumpmässig. Det är något dem behöver kalla det dock, det görs just på grund utav att du gör ett större uttag på så kort tid av att sätta in pengar, penningtvättsfaktor.

Enligt omsorgsplikten så stämmer jag in på alla deras punkter som spelbolaget måste följa? Jag är även i den målgrupp med som är mest riskbenägna. De måste inse att de kunde ha hjälpt mig ifrån att spela bort så mycket på 2 timmar i den åldern jag är och med det spelmönster jag har? Jag nämnde även att jag skulle stänga av mig själv så fort jag får ut pengarna.

 

[Cranved]

Enligt omsorgsplikten så stämmer jag in på alla deras punkter som spelbolaget måste följa? Jag är även i den målgrupp med som är mest riskbenägna. De måste inse att de kunde ha hjälpt mig ifrån att spela bort så mycket på 2 timmar i den åldern jag är och med det spelmönster jag har? Jag nämnde även att jag skulle stänga av mig själv så fort jag får ut pengarna.

Du har inte nämnt spelbolag går inte hjälpa dig på något vis då alla spelbolag följer olika interna processer och det är olika tillvägagångssätt. Förstår vad du syftar på när du säger omsorgsplikt och målgrupp du syftar på 18-24 års åldern, samt att du stämmer in på t.ex. avbrutna uttag och en del andra saker spelinspektionen skrivit. Jag kan lova dig ifall spelbolag följde det och hade återbetalat varenda kund som har såna mönster så hade spelbolag inte tjänat dem summorna dom gör idag, större delen av inkomsten kommer från just problemspelare har tidigare här skickat siffror på hur det ser ut t.ex. med Kindred Group (Unibet, storspelare, etc.).

Ett av det mest värdefulla i form av bevisning mot spelbolag är kommunikation, som jag gett exempel på tidigare i tråden, exempelvis där en spelare skriver något som tolkas direkt eller indirekt på att spelaren lider av tydligt spelmissbruk och trots det så agerar inte personal på det.

Att du nämner att du ska stänga av dig så fort du får ut pengarna, du kan vara spelpausad och ändå få ut pengarna det är inga konstigheter, det är något du bör göra redan nu för att visa du är allvarlig med att sluta spela, finns vissa spelbolag som i sina interna processer tar hänsyn till om kunden faktiskt är aktivt spelpausad eller inte. Återigen, viktigt att veta vad för spelbolag det gäller, går inte alltid att ge generella svar.

Hoppas att det går vägen för dig och att du kan dela med dig din historia av lyckad återbetalning här i tråden i kommande tid.

 

[Hjälpmigsnälla]

Du har inte nämnt spelbolag går inte hjälpa dig på något vis då alla spelbolag följer olika interna processer och det är olika tillvägagångssätt. Förstår vad du syftar på när du säger omsorgsplikt och målgrupp du syftar på 18-24 års åldern, samt att du stämmer in på t.ex. avbrutna uttag och en del andra saker spelinspektionen skrivit. Jag kan lova dig ifall spelbolag följde det och hade återbetalat varenda kund som har såna mönster så hade spelbolag inte tjänat dem summorna dom gör idag, större delen av inkomsten kommer från just problemspelare har tidigare här skickat siffror på hur det ser ut t.ex. med Kindred Group (Unibet, storspelare, etc.).

Ett av det mest värdefulla i form av bevisning mot spelbolag är kommunikation, som jag gett exempel på tidigare i tråden, exempelvis där en spelare skriver något som tolkas direkt eller indirekt på att spelaren lider av tydligt spelmissbruk och trots det så agerar inte personal på det.

Att du nämner att du ska stänga av dig så fort du får ut pengarna, du kan vara spelpausad och ändå få ut pengarna det är inga konstigheter, det är något du bör göra redan nu för att visa du är allvarlig med att sluta spela, finns vissa spelbolag som i sina interna processer tar hänsyn till om kunden faktiskt är aktivt spelpausad eller inte. Återigen, viktigt att veta vad för spelbolag det gäller, går inte alltid att ge generella svar.

Hoppas att det går vägen för dig och att du kan dela med dig din historia av lyckad återbetalning här i tråden i kommande tid.

Tack verkligen för återkoppling. Då ska jag gå in nu och stänga av mig från spel så de inser att jag är allvarlig. Detta gav mig lite hopp och det behöver jag. Det ända jag ville va att få ut mina pengar för att sedan stänga av mig. Jag vill verkligen inget annat än att få en andra chans på mitt liv och börja om med ett spelfritt liv. Tack!