Återbetalning spelbolag

[Cranved]

Respekt för hur du pallar svara på allas frågor dygnet runt haha!

Haha, det är ändå kul jag vet själv hur man kunde vara i början när man inte hade så bra koll hur allt funkar.

Folk har så olika ärenden,

Vissa har så starka ärenden man kan nästan se en återbetalning framför sig medans andra har så svaga ärenden men vill ändå försöka, sen blir dom griniga när det inte gick vägen.

Återbetalningar är ingen garanti bara en bonus, går det vägen så är det ett stort plus/bonus, går det inte vägen så får man fokusera istället på att inte förlora mer i framtiden, och fixa till sitt liv.

Man märker snabbt vilka kontaktar i genuina syften att förbättra sitt liv och få tillbaks en del av sina bortspelade pengar, att få tillbaks en summa från sina bortspelade pengar är en skön känsla, vem tackar nej till det.

Men såna som spelar aktivt och endast vill få tillbaks pengar för att kunna spela vidare, såna märker man rätt snabbt vilka det är och såna sållar man bort och väljer att inte hjälpa.

Finns ett exempel utan att nämna några namn, där vi hjälpte en person få tillbaks en summa, personen fick då tillbaks en ganska stor summa men ändå långt ifrån alla nettoinsättningar,
När vi kollade läget med personen ett tag senare så hade hen spelat bort hela den summan i princip samma vecka, eftersom motivationen löd: Om jag ändå inte fick tillbaks allt kan jag lika gärna spela bort denna ´´Lilla summa´´.

Vissa vill förbättra sina liv, andra vill bara förvärra sina liv.

 

[TomTom]

Respekt för hur du pallar svara på allas frågor dygnet runt haha!

Det är väl som med bankmän och försäkringsagenter. Man vill ju ha kunder så man tjänar pengar

 

[Betty]

Är det någon här som lyckats få återbetalning från videoslots? Har ett ärende där, tagit ett par veckor nu utan svar

Jag fick tillbaka ca 10k, det var precis i skiftet när man började med spelpaus -jag hade mail om att jag begärt att stänga mitt konto permanent pga spelberoende men kunde spela igen när svenska licensen kom. De var knepiga och sa först nej, men fick igenom det till slut.

 

[Krelf]

Är det någon här som lyckats få återbetalning från videoslots? Har ett ärende där, tagit ett par veckor nu utan svar

Jag har fått tillbaka en större summa av dem. Var många nej innan jag tillslut lyckades så ge inte upp

 

[Pressbyrån]

Haha, det är ändå kul jag vet själv hur man kunde vara i början när man inte hade så bra koll hur allt funkar.

Folk har så olika ärenden,

Vissa har så starka ärenden man kan nästan se en återbetalning framför sig medans andra har så svaga ärenden men vill ändå försöka, sen blir dom griniga när det inte gick vägen.

Återbetalningar är ingen garanti bara en bonus, går det vägen så är det ett stort plus/bonus, går det inte vägen så får man fokusera istället på att inte förlora mer i framtiden, och fixa till sitt liv.

Man märker snabbt vilka kontaktar i genuina syften att förbättra sitt liv och få tillbaks en del av sina bortspelade pengar, att få tillbaks en summa från sina bortspelade pengar är en skön känsla, vem tackar nej till det.

Men såna som spelar aktivt och endast vill få tillbaks pengar för att kunna spela vidare, såna märker man rätt snabbt vilka det är och såna sållar man bort och väljer att inte hjälpa.

Finns ett exempel utan att nämna några namn, där vi hjälpte en person få tillbaks en summa, personen fick då tillbaks en ganska stor summa men ändå långt ifrån alla nettoinsättningar,
När vi kollade läget med personen ett tag senare så hade hen spelat bort hela den summan i princip samma vecka, eftersom motivationen löd: Om jag ändå inte fick tillbaks allt kan jag lika gärna spela bort denna ´´Lilla summa´´.

Vissa vill förbättra sina liv, andra vill bara förvärra sina liv.

Är du vänlig och svarar på mitt senaste mail?

 

[Cranved]

Är du vänlig och svarar på mitt senaste mail?

Maila på nytt och hälsa med ditt LF namn,
CranvedC@gmail.com

 

[Cranved]

Något som är märkbart är att:
1. Det var lättare med återbetalningar vid årsskiftet ang. Goodwill ärenden. Andra ärenden spelar ingen roll. Kan ha med att göra att den nya licensen var oviss på den tiden och ingen ville riskera något.
Det blir svårare att få återbetalningar ju längre tiden går, detta har jag även fått bekräftat av en som självt jobbar med refund ärenden som jag känner rätt bra på ett privat plan.

Annan sak om det gäller GDPR ärenden, eller där bolag tydligt felat mot kunden etc.
Finns mer värde i att återbetala en kund gör bolag det oftast, finns inget värde i det struntar dom i fullständigt om dom inte vill erbjuda en goodwill.

2. Ibland lönar det sig att vara på bolag efter ett nej, helst med nya argument, då det ibland kan ändra deras syn på saken/ärendet, därför är det viktigt ge alla detaljer och vara noggrann i ett ärende.

Vissa verkar exempelvis missa att dom fått info om ansvarsfullt spelande och bekräftat att dom är Ok med sina nivåer av spelande, svårt säga emot det där, och då blir det oftast ingen återbetalning och då har spelbolaget gått i linje med deras krav.

 

[lalidafa]

Något som är märkbart är att:
1. Det var lättare med återbetalningar vid årsskiftet ang. Goodwill ärenden. Andra ärenden spelar ingen roll. Kan ha med att göra att den nya licensen var oviss på den tiden och ingen ville riskera något.
Det blir svårare att få återbetalningar ju längre tiden går, detta har jag även fått bekräftat av en som självt jobbar med refund ärenden som jag känner rätt bra på ett privat plan.

Annan sak om det gäller GDPR ärenden, eller där bolag tydligt felat mot kunden etc.
Finns mer värde i att återbetala en kund gör bolag det oftast, finns inget värde i det struntar dom i fullständigt om dom inte vill erbjuda en goodwill.

2. Ibland lönar det sig att vara på bolag efter ett nej, helst med nya argument, då det ibland kan ändra deras syn på saken/ärendet, därför är det viktigt ge alla detaljer och vara noggrann i ett ärende.

Vissa verkar exempelvis missa att dom fått info om ansvarsfullt spelande och bekräftat att dom är Ok med sina nivåer av spelande, svårt säga emot det där, och då blir det oftast ingen återbetalning och då har spelbolaget gått i linje med deras krav.

Hur menar du med ”Det blir svårare att få återbetalningar ju längre tiden går”?
Att om det går flera veckor utan svar så minskar det möjligheterna till att få en återbetalning? Jag har ett pågående ärende hos Unibet och är inne på 4e veckan nu..

 

[Cranved]

Hur menar du med ”Det blir svårare att få återbetalningar ju längre tiden går”?
Att om det går flera veckor utan svar så minskar det möjligheterna till att få en återbetalning? Jag har ett pågående ärende hos Unibet och är inne på 4e veckan nu..

Nej, menar i allmänhet kunder som frågar om återbetalningar som genererar i en goodwill.

Att du får vänta länge har inget med chanserna att få en lyckad återbetalning.

Har sett ärenden där det väntas i 6 månader få en återbetalning, har sett ärenden där en återbetalning kommer inom 48 timmar.
Och har sett ärenden som nekas efter 6 månader, och har sett ärenden som nekas efter 48 timmar.

Med andra ord spelar tidsintervallen mellan att man skickar in ärendet och få svar, noll.

Man har lärt sig nu ungefär vilka bolag som tar längre tid på sig generellt, unibet är ett av dom bolagen som tar lång tid i sådana här ärenden. Det är normalt.

 

[Lali]

Någon som vet hur lång tid mr Green kan ta på sig för att skicka SAR?

Jag har ett ärende hos Mr Green sen hösten 2021 med anledning av att jag kunnat återöppna mitt konto efter en begäran om permanent spärr till följd av spelberoende. De bekräftade i sitt mail till mig att jag stängt samtliga konton permanent inom koncernen och att de varit permanent stängda sedan 2016. Då det inte stämmer eftersom jag kunde återöppna konto 2019 återkom de sedan igen och menar att jag brutit mot deras regler om multipla konton och vill därför inte ge en återbetalning. Jag har tagit ärendet vidare till ARN men står nu inför ett problem med att de inte skickar min SAR som jag behöver som underlag. Det skulle ta Max 28 dagar sa de i slutet av November men har väntat dubbelt så länge och jag får inga svar från relevant avdelning trots att jag har kontaktuppgifter direkt till dem direkt via Mail. kundtjänsten meddelar bara att de ska påminna men inget händer.


Något förslag på vad jag kan göra för att skynda på detta?