Återbetalning spelbolag

[Terry_]

Hur fick du tag i 2.3 miljoner kronor? Lån?

Dessa 61 000kr du fått kommer du med största anledning sätta in på något annat casino kan jag lova om du inte får behandling..

Vad spelar det för roll hur han fick pengarna? Ser inte relevansen.

 

[superflipp]

Vad spelar det för roll hur han fick pengarna? Ser inte relevansen.

Finns alltid nyfikna hatare...

 

[superflipp]

Vad spelar det för roll hur han fick pengarna? Ser inte relevansen.

Kompis, såg du mitt PM till dig

 

[Terry_]

Ska kika ikväll! Suttit trångt på det i veckan...

 

[Wecada]

Spelbolag kan v

Hej ,

Jag kontaktar dig med anledning av ditt klagomål som vi mottog den 9de september, där du berättade för oss om dina spelproblem och efterfrågade en återbetalning på en del av de pengar du har spenderat på vår sida.

***** sätter fokus på kunden, och strävar efter att erbjuda en spelsida i en säker och trygg miljö för våra spelare med en rad olika spelgränser tillgängliga för att kontrollera spelandet. Vi är ledsna att höra om din situation och hoppas att det går bra för dig i ditt tillfrisknande, som du nämnde i ditt mail.I slutet av detta mail kan du finna kontaktuppgifter till ett antal hjälporganisationer som specialiserar sig i spelrelaterade problem, för vidare assistans och hjälp.

Vänligen motta härmed vårt slutgilitiga besked, efter en noggrann undersökning av din förfrågan.

Efter att ha granskat din förfrågan, har vi beslutat att återbetala alla de pengar som du har spenderat i ditt Svenska spelkonto, registrerat efter den 1sta Januari 2019. Det vill säga, alla dina insättningar minus uttag, under perioden 1sta Januari 2019 till den 28de Juni 2019 då kontot stängdes, vilket utgör en summa på 61.149 kronor. Det är något som vi gör som en gest av god vilja från vår sida, eftersom vi förstår att du befinner dig i en svår situation och vi önskar att vi hade kunnat kliva in vid ett tidigare skede och göra mer för dig som spelare.

Denna återbetalning täcker hela beloppet som spenderats på ditt svenska konto efter det öppnades under den svenska licensen sedan den 1 januari 2019. En utbetalning av denna summa har redan skett till ditt bankkonto som var kopplat till spelkontot.

Gällande pengar du spenderat på vår sida innan den 1 januari 2019, i ditt konto under vår MGA-licens kommer inget ytterligare belopp kommer att återbetalas av oss, baserat på vår bedömning av detta fall.

Om du vill bestrida detta beslut angående de medel som du spenderat på ditt konto före 1 januari 2019, under vår MGA-licens, kan du vända dig till den alternativa tvistlösningsorganisationen (ADR) eCOGRA, eller kontakta MGA. Om vi mottar besked att vi behöver göra ändringar av vårt beslut från vår ADR, så kommer vi rätta oss därefter.

Alternativt kan du rikta ditt klagomål till Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning (ODR), som sedan vidarebefordrar det till den relevanta ADR-enheten.

Vi kan än en gång bekräfta att ditt konto stängdes den 28de Juni 2019 på grund av din självavstängning med Spelpaus, och kommer fortsatt hållas stängt. Du kommer inte heller motta några marknadsföringsutskick från oss under din självavstängning.



FICK DETTA EFTER ATT HA KLAGAT TILL ETT KÄNT CASINO. INSATT 2,3 MILJONER.
JAG PÅPEKADE MYCKET VÄL I MAILET HUR DETTA VAR OACCEPTABELT OCH VIKTIGT INNAN 2019 DÅ DET ÄR SOM MEST PENGAR


VAD HADE NI GJORT?


SJÄLVKLART BRA MED PENGAR MEN DET ÄR VÄL INTE ENS 5 % ?

Skriv till Aftonbladet så kanske det löser sig?
Dem älskar snyfthistorier från spelmissbrukare samtidigt som dem älskar att göra reklam för spelbolag.....

 

[LånaUtanPapper]

@Terry_ Har du provat ovan inlägg för att skapa ett escalerings-case mot Bethard?

"Om du vill bestrida detta beslut angående de medel som du spenderat på ditt konto före 1 januari 2019, under vår MGA-licens, kan du vända dig till den alternativa tvistlösningsorganisationen (ADR) eCOGRA, eller kontakta MGA. Om vi mottar besked att vi behöver göra ändringar av vårt beslut från vår ADR, så kommer vi rätta oss därefter.

Alternativt kan du rikta ditt klagomål till Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning (ODR), som sedan vidarebefordrar det till den relevanta ADR-enheten."

Vet att man även kan skapa ett case hos Konsumentverket, Hallå Konsument och ARN.

Kan du inte prova skapa ett eskaleringsärende med full investigation hos MGA, ODR, ADR (eCogra), Konsumentverket, Hallå Konsument och ARN.

Begär enligt GDPR all information, transaktioner, chathistorik, e-mailkonversationer, erbjudanden i caset som Bethard har på dig och beskriv din situation noggrant för alla myndigheter med allt bevismaterial du kan hitta.

Gratis att skapa case på alla dessa sidor där du använder dig av allt bevismaterial du har och hela storyn, få dom att framstå som att hela situationen idag är deras fel. Lär sätta fart på folk inne på Bethard kontoret och intressant att följa vad som händer om man överklagar deras beslut till samtliga myndigheter. Skriv allt i ett lååångt ovh välformuletat e-mail/formulär. Tror det är ganska lång preskiberingstid på ärenden. Så om man tar upp det tror jag inte det är hopplöst.

 

[Terry_]

Egentligen borde jag göra det...Jag spelade förvisso på Fastbet men det var ju under Bethard dom löd tror jag?
Har dock inte tillgång till någonting varesej mail,dokument eller liknande. Det kanske försvårar processen?
Rör sig dom om ett par miljoner så egentligen borde jag älta det men det känns så omfattande och tidskrävande....

Hade Fastbet förlikat sig med mig och gett mig 20% av mina förluster hade jag accepterat det, hade säkert rört sig om 500.000....

Finns det någon organisation/person som hade kunnat driva mitt ärende mot en större procentuell "vinst" om det går vägen?

 

[Landa]

Egentligen borde jag göra det...Jag spelade förvisso på Fastbet men det var ju under Bethard dom löd tror jag?
Har dock inte tillgång till någonting varesej mail,dokument eller liknande. Det kanske försvårar processen?
Rör sig dom om ett par miljoner så egentligen borde jag älta det men det känns så omfattande och tidskrävande....

Hade Fastbet förlikat sig med mig och gett mig 20% av mina förluster hade jag accepterat det, hade säkert rört sig om 500.000....

Finns det någon organisation/person som hade kunnat driva mitt ärende mot en större procentuell "vinst" om det går vägen?

Det svåra i de är att du inte har någon dokumentation. Det måste finnas fasta bevis för att verkligen nå igenom

 

[LånaUtanPapper]

Egentligen borde jag göra det...Jag spelade förvisso på Fastbet men det var ju under Bethard dom löd tror jag?
Har dock inte tillgång till någonting varesej mail,dokument eller liknande. Det kanske försvårar processen?
Rör sig dom om ett par miljoner så egentligen borde jag älta det men det känns så omfattande och tidskrävande....

Hade Fastbet förlikat sig med mig och gett mig 20% av mina förluster hade jag accepterat det, hade säkert rört sig om 500.000....

Finns det någon organisation/person som hade kunnat driva mitt ärende mot en större procentuell "vinst" om det går vägen?

Du kan begära ut all information Bethard och Fastbet har om dig enligt information nedan. Hittade lite kontaktuppgifter och formulär att fylla i. Bomba med dom med complaints från alla håll och kanter.

Bethard:

• Rätt till tillgång till information: Du kan begära en kopia av den personliga informationen vi håller om dig. Detta är känt som en databasåtkomstförfrågan. Om du vill göra en sådan förfrågan, tveka inte att kontakta kundsupport eller vår DPO på dpo@bethardgroup.com

Fastbet:
Om du har specifika frågor angående dina personuppgifter eller hur vi använder dem, kontakta vårt Dataskyddsombud direkt via e-mail dpo@bethardgroup.com. Vänligen notera att DPO-email endast besvaras under kontorstimmar måndag-fredag. Om du önskar kontakta oss utanför dessa tider är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Övriga mailadresser till fastbet:

support@fastbet.com
support-se@fastbet.com

Konsumentverket:
https://www.konsumentverket.se/aktuella-konsumentproblem/anmal-till-konsumentverket/anmalan/

konsumentverket@konsumentverket.se

Hallå Konsument:

info@hallakonsument.se

MGA:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

communications.mga@mga.org.mt
Info.mga@mga.org.mt

ARN:
https://www.arn.se/konsument/
arn@arn.se

ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV

odr@konsumenteuropa.se

eCogra:

https://www.ecogra.org/ata/dispute.php

complaints@ecogra.org

Lotteriinspektionen:
https://www.spelinspektionen.se/om-oss/kontakta-oss/
registrator@spelinspektionen.se


Börja med att begär ut ALL information från dpo@bethardgroup.com enligt GDPR. Alla transaktioner, mail osv allt som Bethard Group Limited - 502081-3571 med samtliga bolag i koncernen har om dig. Därifrån presentera bevis till samtliga mailadresser och myndigheter med en full välskriven story varför du vill överklaga nekandet. Skriv dom i var sitt mail istället för att lägga alla på CC i samma mail och öppna även case på alla sidor i formuläret.

@Terry_

 

[LånaUtanPapper]

Email: dpo@bethardgroup.com
Kopia: datainspektionen@datainspektionen.se, konsumentverket@konsumentverket.se

Hej Fastbet och Bethard,

Mitt namn är John Terry,

Mitt personnummer:
Mitt användarnamn före jag spärrade mig:

I enlighet med lagen om GDPR så vill jag begära all information som ni har lagrat om mig inom Bethard Limited Group - 502081-3571 och samtliga bolag inom koncernen.
Detta inkluderar: E-Mail, transaktioner, bonusar, chathistorik, personuppgifter, cookies, inspelade telefonsamtal, tid jag spärrat mig, eventuella spelmönster, statistik, case, kommentarer ev case, och allt annat. Detta genom alla år som jag har varit kund. All denna information skall skickas till min mailadress: terry@terry.se

Tack på förhand.

Med Vänlig Hälsning
Terry

Kan hända att man får skriva på engelska.
----------------------------------------------------------
Sen använder du all denna information med en bra och välskriven story för att skapa case hos vardera myndighet hur Fastbet har satt dig i den situation du sitter i dag och att du vill överklaga beslutet om nekad ersättning. Men när alla myndigheter får förklarat att det är miljoner det handlar om och vilken sits du är idag i så kommer dom bli tvungna att ta det seriöst.

Vet inte om någon annan kan driva det åt dig, krävs nog en påskriven fullmakt till en advokat eller licensierad organisation. Eventuellt att någon av myndigheterna kommer i kontkakt med Bethard/Fastbet/Bethard Group för att driva ärendet juridiskt mot dom i ditt ställe. Men annars kan man ju ägna en halvtimma/timma åt att svara på lite mail varannan dag. De flesta av dessa organisationer/inspektioner/myndigheter driver ju allt detta online idag.

Som sagt en sak som är säkert om du får en eller flera av dessa myndigheter att kontakta Bethard om miljonbelopp och i en mycket svår situation med lån osv är att Bethard kommer bli tvunga att svara proffisionellt på det, bli nervösa. Och högre chefer än en vilsen kundservicechef som normalt nekar alla ersättningar kommer bli tvungna att bli inkopplade i ärendet för granskning.

@Terry_