Om du fick designa din egna långivare – vad skulle den göra annorlunda?

[Rasmus1987]

Tjena!
Jag sitter just nu i slutfasen av att ta fram en ny långivare som fokuserar på kunder som har en del lån och har svårt att få hjälp av andra aktörer. Jag har några frågor som jag hade uppskattat att få era tankar på.

1. Vilka förmåner eller rewards från andra banker har du uppskattat? Finns det något du saknar/ något ingen erbjuder idag som du verkligen hade velat ha?
2. Finns det något en kreditgivare/bank har gjort mot dig som du verkligen har uppskattat? Och tvärtom – något du verkligen inte gillat?
3. Om du själv hade skapat en långivare med fokus på kunder som har flera lån, vad hade du gjort annorlunda för att faktiskt hjälpa kunderna få en bättre ekonomi?

Hade varit väldigt tacksam för svar! Bollar gärna tankar och idéer också.

 

[Atexsor]

Tjena!
Jag sitter just nu i slutfasen av att ta fram en ny långivare som fokuserar på kunder som har en del lån och har svårt att få hjälp av andra aktörer. Jag har några frågor som jag hade uppskattat att få era tankar på.

1. Vilka förmåner eller rewards från andra banker har du uppskattat? Finns det något du saknar/ något ingen erbjuder idag som du verkligen hade velat ha?
2. Finns det något en kreditgivare/bank har gjort mot dig som du verkligen har uppskattat? Och tvärtom – något du verkligen inte gillat?
3. Om du själv hade skapat en långivare med fokus på kunder som har flera lån, vad hade du gjort annorlunda för att faktiskt hjälpa kunderna få en bättre ekonomi?

Hade varit väldigt tacksam för svar! Bollar gärna tankar och idéer också.

Intresant tankeställare.

Skulle man kunna jämföra denna tjänst då med Plus1 och Refino?

1. Plus1 sänker exempelvis räntan var tredje månad om man sköter återbetalningarna. Även om de redan är extremt dyra från början. Men med en lägre ränta är detta något som skulle vara rätt så smart.

Jag förstår att banker kollar på siffror och nummer, men det hade inte heller skadat att ibland ha möjligheten att ha lite överseende och kunna kanske tänka lite utanför dessa siffror ibland.

2. Det främsta jag tycker med långivare som exempelvis Plus1 är att de pratar ofta med en på ett nedlåtande sätt, som om man är ett fel i en ekvation, talar enbart om egna upplevelser då. Att handläggare kanske borde vara mera förstående till situationen man sitter i istllet för att döma den.

3. Precis som nämnt på numer 2, att handläggare är mera medmänskliga

 

[Rasmus1987]

Tack för svar!
Angående jämförelsen med Plus1 och Refino skulle man kunna säga att de ligger närmare Plus1, men kanske inom något bredare kundsegment övertid.

Jag tycker också att räntesänkning är ett bra sak, förutsatt att man betalar i tid. Det är något jag har hört från många, så det tar jag definitivt med mig.
När det gäller bemötande är det ju vårt ansikte utåt och en väldigt viktig del. Tror du att det skulle hjälpa om personen man pratar med agerar mer som en rådgivare? Till exempel hjälper till att sätta upp en livsbudget och kommer med konkreta tips – mer som ett bollplank än en säljare?

Intresant tankeställare.

Skulle man kunna jämföra denna tjänst då med Plus1 och Refino?

1. Plus1 sänker exempelvis räntan var tredje månad om man sköter återbetalningarna. Även om de redan är extremt dyra från början. Men med en lägre ränta är detta något som skulle vara rätt så smart.

Jag förstår att banker kollar på siffror och nummer, men det hade inte heller skadat att ibland ha möjligheten att ha lite överseende och kunna kanske tänka lite utanför dessa siffror ibland.

2. Det främsta jag tycker med långivare som exempelvis Plus1 är att de pratar ofta med en på ett nedlåtande sätt, som om man är ett fel i en ekvation, talar enbart om egna upplevelser då. Att handläggare kanske borde vara mera förstående till situationen man sitter i istllet för att döma den.

3. Precis som nämnt på numer 2, att handläggare är mera medmänskliga

 

[Atexsor]

Tack för svar!
Angående jämförelsen med Plus1 och Refino skulle man kunna säga att de ligger närmare Plus1, men kanske inom något bredare kundsegment övertid.

Jag tycker också att räntesänkning är ett bra sak, förutsatt att man betalar i tid. Det är något jag har hört från många, så det tar jag definitivt med mig.
När det gäller bemötande är det ju vårt ansikte utåt och en väldigt viktig del. Tror du att det skulle hjälpa om personen man pratar med agerar mer som en rådgivare? Till exempel hjälper till att sätta upp en livsbudget och kommer med konkreta tips – mer som ett bollplank än en säljare?

Ja precis så, att handläggaren agerar mer som en rådgivare. Det är klart att man måste få höra att man satt sig i en situation som är ohållbar såklart med möjlig överbelåning men det ska inte vara det som handläggaren trycker på mest. Utan att man försöker se vad som är möjligt framåt

 

[Atexsor]

Tjena!
Jag sitter just nu i slutfasen av att ta fram en ny långivare som fokuserar på kunder som har en del lån och har svårt att få hjälp av andra aktörer. Jag har några frågor som jag hade uppskattat att få era tankar på.

1. Vilka förmåner eller rewards från andra banker har du uppskattat? Finns det något du saknar/ något ingen erbjuder idag som du verkligen hade velat ha?
2. Finns det något en kreditgivare/bank har gjort mot dig som du verkligen har uppskattat? Och tvärtom – något du verkligen inte gillat?
3. Om du själv hade skapat en långivare med fokus på kunder som har flera lån, vad hade du gjort annorlunda för att faktiskt hjälpa kunderna få en bättre ekonomi?

Hade varit väldigt tacksam för svar! Bollar gärna tankar och idéer också.

När skulle en sådan här långivare lanseras?

 

[Rasmus1987]

När skulle en sådan här långivare lanseras?

Ja precis så, att handläggaren agerar mer som en rådgivare. Det är klart att man måste få höra att man satt sig i en situation som är ohållbar såklart med möjlig överbelåning men det ska inte vara det som handläggaren trycker på mest. Utan att man försöker se vad som är möjligt framåt

Jag köper det helt, ska verkligen tänkas på! Lanseringen är rätt nära nu, men jag försöker att inte avslöja för mycket detaljer så att det inte uppfattas som en reklamtråd. Jag vill genuint bara samla in så mycket insikter som möjligt för att kunna göra detta så bra som möjligt för alla involverade.

 

[Atexsor]

Jag köper det helt, ska verkligen tänkas på! Lanseringen är rätt nära nu, men jag försöker att inte avslöja för mycket detaljer så att det inte uppfattas som en reklamtråd. Jag vill genuint bara samla in så mycket insikter som möjligt för att kunna göra detta så bra som möjligt för alla involverade.

Okej! Intresant ändå att ta insyn från folk som har skulder. Känns ändå som ett företag med båda fötterna på jorden.

Får man fråga om ni kommer vara registrerade hos Finansinspektionen?

 

[Rasmus1987]

Okej! Intresant ändå att ta insyn från folk som har skulder. Känns ändå som ett företag med båda fötterna på jorden.

Får man fråga om ni kommer vara registrerade hos Finansinspektionen?

Jo, jag tänker också så. Det är ju sällan de som har möjlighet att starta en långivare själva sitter i samma skuldsituation som sina kunder. Därför tycker jag att det är viktigt att få in flera perspektiv.
Man försöker förstå om det vi tror att folk vill ha faktiskt stämmer överens med verkligheten. Dessutom är det alltid värdefullt att diskutera, det kommer ofta fram många bra och sunda tankar.
Ja, vi kommer att vara registrerade hos Finansinspektionen.

 

[Atexsor]

Jo, jag tänker också så. Det är ju sällan de som har möjlighet att starta en långivare själva sitter i samma skuldsituation som sina kunder. Därför tycker jag att det är viktigt att få in flera perspektiv.
Man försöker förstå om det vi tror att folk vill ha faktiskt stämmer överens med verkligheten. Dessutom är det alltid värdefullt att diskutera, det kommer ofta fram många bra och sunda tankar.
Ja, vi kommer att vara registrerade hos Finansinspektionen.

Låter som sagt som en mycket intressant tjänst!

Och jag tror det kommer vara mycket uppskattat att ni tagit feedback från de kunder ni riktar in er för. Önskar er verkligen all lycka! Hoppas på att få testa denna tjänst inom kort! hade varit till stor hjälp

 

[Rasmus1987]

Låter som sagt som en mycket intressant tjänst!

Och jag tror det kommer vara mycket uppskattat att ni tagit feedback från de kunder ni riktar in er för. Önskar er verkligen all lycka! Hoppas på att få testa denna tjänst inom kort! hade varit till stor hjälp

Tack för lyckönskningarna och alla svar! Förhoppningsvis kommer vi att kunna bistå med hjälp och ett trevligt bemötande när det är dags!