Northmill har rapporterat missbrukad kredit

[johanc84]

Hej

Som sagt, jag kommer återkomma med ett samlat svar kring vår slutliga ställning i denna fråga senare under dagen.
Jag ville bara reda ut Frasse1:s fråga som jag inte riktigt förstod och som jag tolkade som handlade om något annat än vad han nu förklarade.

Vi hörs snart igen.

Hälsningar
Simon N*lsson

Måste även jag säga det vore absolut rimligast att återkalla alla anmärkningar och sen gå ut med det rejält . Tror alla vinner på det faktiskt !

 

[Kexx]

håller med återkalla och uppdatera era uppsägningsbrev och i era vilkor på eran hemsida. det ska absoulut stå med i texten " om ni inte betalar eran kredit riskeras ni får en missbrukad kredit vilket syns för andra banker i 3 år mm" detta gjorde inte på erat förra stog bara skickas till inkasso.

 

[Northmill]

Hej allihopa

Håll i er nu..

Efter granskning och diskussioner internt om hur (märk väl inte varför, där står vi fast) vi har implementerat den här rapporteringen. Så har vi kommit fram till att vi inte har hanterat det på önskvärt sätt och på en nivå där vi vill vara. Vill dock förtydliga att vårt beslut inte beror på att vi har brutit mot några lagar eller mot avtal med våra kunder. Texten på Konsumenternas sajt, som flera av er hänvisat till, är inte lagtext, utan det är kreditupplysningslagen som reglerar när missbruksregistrering får ske och den lagen hänvisar vi till i vårt avtalsvillkor om rapportering av kreditmissbruk. Men, som jag varit inne på tidigare här i tråden, så vill vi inte vara en bank som bara lutar oss mot vad vi rent juridiskt får göra. Vi vill verkligen verka på ett sätt där vi känner att vi agerar utifrån de värden vi står för. Här känner vi att vi kunde gjort saker bättre, främst i vår kommunikation.
När vi då inser detta, så är vi inte sämre än att erkänna, ångra oss, göra om och göra rätt. Som en modern och kundorienterad bank bör agera enligt oss. Så vi kommer backa samtliga inrapporteringar som skett, och istället få med en skrivning om det på alla uppsägningsbrev från november månad, och därmed börja rapportera in från januari 2021 istället.

Jag vill passa på att tacka er alla för all den feedback ni bidragit med i frågan, och därmed bidragit till vi blivit lite bättre vilket innebär att vi förhoppningsvis kan hantera den här typen av frågor på ett bättre sätt framöver. Vi tycker inte vi levde upp till den kommunikationsnivå mot våra kunder som vi vill vara på, och kan bara hoppas ni ger oss chansen att bevisa att vi blir bättre och bättre. Som jag tidigare sagt så vill vi forma vår bank tillsammans med er kunder/potentiella kunder, genom såväl misstag som framgång. Men utan er så blir det svårt, så jag uppmanar er att fortsätta engagera er i vår bank och se till att vara med och forma den till att bli en bank som ni vill att den ska vara i framtiden.

Fortsättningsvis hoppas jag att vi kan återgå till att diskutera nya produkter, förbättringar av produkter och annat som är mycket roligare. Vi har otroligt mycket spännande (kanske revolutionerande rent av) som kommer släppas de kommande året. Så häng med!

Slutligen, jag personligen lovar att jag kommer jag arbeta för att kommunikation med er kunder alltid kommer vara väldigt högt på vår agenda inom Northmill. Ni vet ju uppenbarligen vem jag är , och ni är alltid välkomna att maila mig personligen om det är feedback eller frågeställningar ni känner att ni vill ta utanför det här forumet. Men snabbaste vägen är såklart alltid via vår kundservice givetvis. De har mycket snabbare svarstider än jag, och med all sannolikhet högre kundnöjdhet.

Allt gott och trevlig helg!

Simon N*lsson
Northmill Bank

 

[Frasse1]

Hej allihopa

Håll i er nu..

Efter granskning och diskussioner internt om hur (märk väl inte varför, där står vi fast) vi har implementerat den här rapporteringen. Så har vi kommit fram till att vi inte har hanterat det på önskvärt sätt och på en nivå där vi vill vara. Vill dock förtydliga att vårt beslut inte beror på att vi har brutit mot några lagar eller mot avtal med våra kunder. Texten på Konsumenternas sajt, som flera av er hänvisat till, är inte lagtext, utan det är kreditupplysningslagen som reglerar när missbruksregistrering får ske och den lagen hänvisar vi till i vårt avtalsvillkor om rapportering av kreditmissbruk. Men, som jag varit inne på tidigare här i tråden, så vill vi inte vara en bank som bara lutar oss mot vad vi rent juridiskt får göra. Vi vill verkligen verka på ett sätt där vi känner att vi agerar utifrån de värden vi står för. Här känner vi att vi kunde gjort saker bättre, främst i vår kommunikation.
När vi då inser detta, så är vi inte sämre än att erkänna, ångra oss, göra om och göra rätt. Som en modern och kundorienterad bank bör agera enligt oss. Så vi kommer backa samtliga inrapporteringar som skett, och istället få med en skrivning om det på alla uppsägningsbrev från november månad, och därmed börja rapportera in från januari 2021 istället.

Jag vill passa på att tacka er alla för all den feedback ni bidragit med i frågan, och därmed bidragit till vi blivit lite bättre vilket innebär att vi förhoppningsvis kan hantera den här typen av frågor på ett bättre sätt framöver. Vi tycker inte vi levde upp till den kommunikationsnivå mot våra kunder som vi vill vara på, och kan bara hoppas ni ger oss chansen att bevisa att vi blir bättre och bättre. Som jag tidigare sagt så vill vi forma vår bank tillsammans med er kunder/potentiella kunder, genom såväl misstag som framgång. Men utan er så blir det svårt, så jag uppmanar er att fortsätta engagera er i vår bank och se till att vara med och forma den till att bli en bank som ni vill att den ska vara i framtiden.

Fortsättningsvis hoppas jag att vi kan återgå till att diskutera nya produkter, förbättringar av produkter och annat som är mycket roligare. Vi har otroligt mycket spännande (kanske revolutionerande rent av) som kommer släppas de kommande året. Så häng med!

Slutligen, jag personligen lovar att jag kommer jag arbeta för att kommunikation med er kunder alltid kommer vara väldigt högt på vår agenda inom Northmill. Ni vet ju uppenbarligen vem jag är , och ni är alltid välkomna att maila mig personligen om det är feedback eller frågeställningar ni känner att ni vill ta utanför det här forumet. Men snabbaste vägen är såklart alltid via vår kundservice givetvis. De har mycket snabbare svarstider än jag, och med all sannolikhet högre kundnöjdhet.

Allt gott och trevlig helg!

Simon N*lsson
Northmill Bank

Snyggt! Så jobbar en modern och framtidstänkande bank! all eloge till dig Simon vågade sitta här och bemöta kritiken. Ha en väldigt trevligt helg

 

[Fina]

Hej allihopa

Håll i er nu..

Efter granskning och diskussioner internt om hur (märk väl inte varför, där står vi fast) vi har implementerat den här rapporteringen. Så har vi kommit fram till att vi inte har hanterat det på önskvärt sätt och på en nivå där vi vill vara. Vill dock förtydliga att vårt beslut inte beror på att vi har brutit mot några lagar eller mot avtal med våra kunder. Texten på Konsumenternas sajt, som flera av er hänvisat till, är inte lagtext, utan det är kreditupplysningslagen som reglerar när missbruksregistrering får ske och den lagen hänvisar vi till i vårt avtalsvillkor om rapportering av kreditmissbruk. Men, som jag varit inne på tidigare här i tråden, så vill vi inte vara en bank som bara lutar oss mot vad vi rent juridiskt får göra. Vi vill verkligen verka på ett sätt där vi känner att vi agerar utifrån de värden vi står för. Här känner vi att vi kunde gjort saker bättre, främst i vår kommunikation.
När vi då inser detta, så är vi inte sämre än att erkänna, ångra oss, göra om och göra rätt. Som en modern och kundorienterad bank bör agera enligt oss. Så vi kommer backa samtliga inrapporteringar som skett, och istället få med en skrivning om det på alla uppsägningsbrev från november månad, och därmed börja rapportera in från januari 2021 istället.

Jag vill passa på att tacka er alla för all den feedback ni bidragit med i frågan, och därmed bidragit till vi blivit lite bättre vilket innebär att vi förhoppningsvis kan hantera den här typen av frågor på ett bättre sätt framöver. Vi tycker inte vi levde upp till den kommunikationsnivå mot våra kunder som vi vill vara på, och kan bara hoppas ni ger oss chansen att bevisa att vi blir bättre och bättre. Som jag tidigare sagt så vill vi forma vår bank tillsammans med er kunder/potentiella kunder, genom såväl misstag som framgång. Men utan er så blir det svårt, så jag uppmanar er att fortsätta engagera er i vår bank och se till att vara med och forma den till att bli en bank som ni vill att den ska vara i framtiden.

Fortsättningsvis hoppas jag att vi kan återgå till att diskutera nya produkter, förbättringar av produkter och annat som är mycket roligare. Vi har otroligt mycket spännande (kanske revolutionerande rent av) som kommer släppas de kommande året. Så häng med!

Slutligen, jag personligen lovar att jag kommer jag arbeta för att kommunikation med er kunder alltid kommer vara väldigt högt på vår agenda inom Northmill. Ni vet ju uppenbarligen vem jag är , och ni är alltid välkomna att maila mig personligen om det är feedback eller frågeställningar ni känner att ni vill ta utanför det här forumet. Men snabbaste vägen är såklart alltid via vår kundservice givetvis. De har mycket snabbare svarstider än jag, och med all sannolikhet högre kundnöjdhet.

Allt gott och trevlig helg!

Simon N*lsson
Northmill Bank

Helt fantastiskt, mycket bra gjort av er!
Ni höjdes verkligen i mina ögon med detta!

 

[Kexx]

OMG TACK

 

[johanc84]

Hej allihopa

Håll i er nu..

Efter granskning och diskussioner internt om hur (märk väl inte varför, där står vi fast) vi har implementerat den här rapporteringen. Så har vi kommit fram till att vi inte har hanterat det på önskvärt sätt och på en nivå där vi vill vara. Vill dock förtydliga att vårt beslut inte beror på att vi har brutit mot några lagar eller mot avtal med våra kunder. Texten på Konsumenternas sajt, som flera av er hänvisat till, är inte lagtext, utan det är kreditupplysningslagen som reglerar när missbruksregistrering får ske och den lagen hänvisar vi till i vårt avtalsvillkor om rapportering av kreditmissbruk. Men, som jag varit inne på tidigare här i tråden, så vill vi inte vara en bank som bara lutar oss mot vad vi rent juridiskt får göra. Vi vill verkligen verka på ett sätt där vi känner att vi agerar utifrån de värden vi står för. Här känner vi att vi kunde gjort saker bättre, främst i vår kommunikation.
När vi då inser detta, så är vi inte sämre än att erkänna, ångra oss, göra om och göra rätt. Som en modern och kundorienterad bank bör agera enligt oss. Så vi kommer backa samtliga inrapporteringar som skett, och istället få med en skrivning om det på alla uppsägningsbrev från november månad, och därmed börja rapportera in från januari 2021 istället.

Jag vill passa på att tacka er alla för all den feedback ni bidragit med i frågan, och därmed bidragit till vi blivit lite bättre vilket innebär att vi förhoppningsvis kan hantera den här typen av frågor på ett bättre sätt framöver. Vi tycker inte vi levde upp till den kommunikationsnivå mot våra kunder som vi vill vara på, och kan bara hoppas ni ger oss chansen att bevisa att vi blir bättre och bättre. Som jag tidigare sagt så vill vi forma vår bank tillsammans med er kunder/potentiella kunder, genom såväl misstag som framgång. Men utan er så blir det svårt, så jag uppmanar er att fortsätta engagera er i vår bank och se till att vara med och forma den till att bli en bank som ni vill att den ska vara i framtiden.

Fortsättningsvis hoppas jag att vi kan återgå till att diskutera nya produkter, förbättringar av produkter och annat som är mycket roligare. Vi har otroligt mycket spännande (kanske revolutionerande rent av) som kommer släppas de kommande året. Så häng med!

Slutligen, jag personligen lovar att jag kommer jag arbeta för att kommunikation med er kunder alltid kommer vara väldigt högt på vår agenda inom Northmill. Ni vet ju uppenbarligen vem jag är , och ni är alltid välkomna att maila mig personligen om det är feedback eller frågeställningar ni känner att ni vill ta utanför det här forumet. Men snabbaste vägen är såklart alltid via vår kundservice givetvis. De har mycket snabbare svarstider än jag, och med all sannolikhet högre kundnöjdhet.

Allt gott och trevlig helg!

Simon N*lsson
Northmill Bank

Så ska det ser ut , kan lova att ni tjänar mycket på detta ! Kommer ni dra tillbaka alla anmärkningar själva nu eller något man behöver göra själv ?

 

[Northmill]

Så ska det ser ut , kan lova att ni tjänar mycket på detta ! Kommer ni dra tillbaka alla anmärkningar själva nu eller något man behöver göra själv ?

Det ska ordnas automatiskt, så du bör inte behöva göra något. Om jag får annan info så återkommer jag.

 

[johanc84]

Det ska ordnas automatiskt, så du bör inte behöva göra något. Om jag får annan info så återkommer jag.

För i detta fallet gäller det easycredit ! Tack igen !

 

[Jajajaja]

Väldigt bra gjort Northmill, eloge till er.