Ferratum har lurat mig rejält

[Pulcherimas]

Hejsan
Naturligtvis ska man undvika att ta lån i möjligaste mån, men som sjukpensionär kan det någon gång vara nödvändigt.
Så blev det för mig för en månad sedan.
Dum och otroligt naiv tog jag en kredit hos Ferratum på 30000 kr. Insåg relativt snabbt att deras ränta var vansinnig och fick kontakt med Trygg Kredit som hade betydligt bättre ränta.
Så jag tog till och med hjälp av min vanliga bank för att göra en överföring till Ferratum som täckte hela krediten plus drygt 200 kr i ränta.
Allt väl så långt - trodde jag. Ja, i min fantasi så var jag nu skuldfri hos Ferratum. Men icke!
Idag (gjorde inbetalningen igår) fick jag ett sms där Ferratum tackar för inbetalningen och att jag kan se mitt saldo via en länk.
Följde den och jag tappade fullständigt andan.
Istället för att stå på 0 hade jag nu en kredit på 65000kr och en skuld på 35000!!! Och minsta belopp att betala är drygt 1200 kr.
Knappen till Händelsehistoriken går ej att trycka på. Det finns inget fungerade telefonnummer till Ferratum.
Och min stora fråga är; vart vänder jag mig? Konsumentombudsmannen? Polisen?
Mitt bevis är ju mitt bankutdrag från min vardagsbank, men räcker det? Eller kommer jag nu att hamna hos Kronofogden?
För inte kan jag betala både för Trygg Kredit och för Ferratum.
Med vänliga hälsningar, Monica

 

[MrPosted]

Här är telefonnummer till dom,
Avvakta till måndag, låter som något systemfel hos dom tror jag
020 12 30 30

 

[Myra]

Vad står det i avtalet när du fick lånet om återbetalning i förtid?
Kan det vara så att Ferrarum ännu inte hunnit bokföra din betalning?
Antar att du har skrivit och frågat i deras chatt? Först är det en robot som svarar men man kan skriva att man vill komma till deras kundtjänst och prata med en riktig medarbetare.

 

[Petnas]

Låter som något registeringsfel hos dem.
Kan din aktuella skuld på något vis vara matematiskt rimlig baserat på räntenivå och hur länge du lånade dessa pengar?

 

[Krelf]

Till 99% har det inte registrerats än att inbetalning är gjord, ge det tills på måndag så är det nog lungt. Låter ju som du har blivit beviljad en högre gräns med så betalning registreras nog snart

 

[Pulcherimas]

Tack till alla som svarat. Ja, jag begriper verkligen ingenting.
Jag fick tag på en mejladress och skrev ett mycket artigt meddelande till dem. Beskrev den horribla situationen och att jag såg fram emot att de löste problemet. OCH att de avslutade mitt kreditkonto!

 

[Pulcherimas]

Här är telefonnummer till dom,
Avvakta till måndag, låter som något systemfel hos dom tror jag
020 12 30 30

Stort tack! Ska försöka ringa på måndag. Ett elände att allt alltid ska hända på helgen

 

[Pojop]

När gjordes betalningen från din bank?

 

[Athena]

När gjordes betalningen från din bank?

Det står i texten att inbetalningen gjordes igår.

 

[Pojop]

Då har den inte blivit bokförd på mottagande bank.
Först bokförs den hos din bank sen ska den bokföras hos mottagaren. Att dom tagit emot din betalning som du fick på sms betyder inte den är bokförd. Kan vara registrerad bara. Så avvakta och ring dom måndag. 99% bugg bara Uppdatera gärna när du får svar.