Betting - Spel på samma bolag, kräva tillbaka pengar

[Landa]

Tro mig jag kommer gå in för att va jobbig efter detta

 

[lili74]

Haha bad om chathistoriken på mitt konto på NYspins då jag tilläts spela på deras sida duelz...

Får till svar att ”jag vet inte om jag är tillåten att skicka dig den”

Jävla idioter.

En sak till! Hos endel sidor, vet de inte ens vilken sida man är på i chatten, alltså de ser inte ens vilket casino i deras koncern man kontaktar. Och eftersom de delar support borde de med största sannolikhet även dela allt annat... Så kan ju med lätthet konstatera att de är stora as helt enkelt!

Det stämmer att dom använder samma support, chattade igår först med Risk casino, sedan med Thrills casino, jag fick samma människa att prata med men påstår att hon inte kunde se mina båda konton för att dom inte går under samma licens, men dom båda ägs av samma företag....

 

[lanaren360]

Det stämmer att dom använder samma support, chattade igår först med Risk casino, sedan med Thrills casino, jag fick samma människa att prata med men påstår att hon inte kunde se mina båda konton för att dom inte går under samma licens, men dom båda ägs av samma företag....

Aa, det stämmer. Samma företag, men dem har vissa kasinon som går under en annan license.

Tror dem köpte upp thrills 2016/2017.

Samma som jag såg innan så var där ett stort holdingbolag som hade massor med online casinon i sin portfölj.

Men kontakta mga för säkerhetens skull. Kanske är så att det är huvudbonader som räknas.

 

[Bullens]

Om man spärrat sig för missbruk på en sida som då hade annan licens som sen ingått i en MGA licens skall spärren gälla systersidorna på den nya licensen då?

 

[lanaren360]

Om man spärrat sig för missbruk på en sida som då hade annan licens som sen ingått i en MGA licens skall spärren gälla systersidorna på den nya licensen då?

Bra fråga.

 

[burton]

Hej!
Skickade in till mamamiabingo och fick nedan som svar.
Stämmer det??

Hoppas allt är väl.

Jag har undersökt ditt ärende och återkommer nu till dig med resultatet av vår undersökning.

Först och främst skulle jag vilja be om ursäkt för att det dröjt med ditt ärende. Vi har gjort en grundlig undersökning som tagit lite längre tid än vanligt.

Vår undersökning visar att du har haft spelkonton på redbet, Bertil, Mamamia och Vinnarum. Samtliga dina spelkonton är stängda permanent och du kommer inte att kunna återöppna dina spelkonton.

Samtliga Evoke-varumärken faller under MGA reglering och under tiden då du skapade och stängde dina spelkonton var det MGA reglering som bestämde hur dessa konton skulle hanteras. Självavstängning var på den tiden inte ett koncept och vi hade inte en skyldighet att stänga spelkonton på alla varumärken även då ett spelkonton stängdes på ett varumärke. Vi uppfyllde de krav som fanns då när vi stängde ditt spelkonto. Även idag har vi inget krav från MGA att stänga spelkonton på alla varumärken.

Evoke som företag är ett ansvarstagande casino och vi har på senare tid infört en procedur är vi stänger spelkonton på alla varumärken när en kund ber om att få bli självexkluderad även då vi inte är skyldiga till att göra detta. Vi anser att detta är det mest ansvarsfulla och vill göra det för att hjälpa kunder att bättra sig vid eventuellt spelberoende.

Slutsatsen vi har kommit fram till är att ditt ärende har hanterats enligt de regler och krav som fanns vid den aktuella tidpunkten. Vi kommer därför inte att kunna tillmötesgå din förfrågan gällande återbetalning av insatser som har nyttjats i spel, enligt våra då gällande regler och villkor.

 

[Bullens]

Hej!
Skickade in till mamamiabingo och fick nedan som svar.
Stämmer det??

Hoppas allt är väl.

Jag har undersökt ditt ärende och återkommer nu till dig med resultatet av vår undersökning.

Först och främst skulle jag vilja be om ursäkt för att det dröjt med ditt ärende. Vi har gjort en grundlig undersökning som tagit lite längre tid än vanligt.

Vår undersökning visar att du har haft spelkonton på redbet, Bertil, Mamamia och Vinnarum. Samtliga dina spelkonton är stängda permanent och du kommer inte att kunna återöppna dina spelkonton.

Samtliga Evoke-varumärken faller under MGA reglering och under tiden då du skapade och stängde dina spelkonton var det MGA reglering som bestämde hur dessa konton skulle hanteras. Självavstängning var på den tiden inte ett koncept och vi hade inte en skyldighet att stänga spelkonton på alla varumärken även då ett spelkonton stängdes på ett varumärke. Vi uppfyllde de krav som fanns då när vi stängde ditt spelkonto. Även idag har vi inget krav från MGA att stänga spelkonton på alla varumärken.

Evoke som företag är ett ansvarstagande casino och vi har på senare tid infört en procedur är vi stänger spelkonton på alla varumärken när en kund ber om att få bli självexkluderad även då vi inte är skyldiga till att göra detta. Vi anser att detta är det mest ansvarsfulla och vill göra det för att hjälpa kunder att bättra sig vid eventuellt spelberoende.

Slutsatsen vi har kommit fram till är att ditt ärende har hanterats enligt de regler och krav som fanns vid den aktuella tidpunkten. Vi kommer därför inte att kunna tillmötesgå din förfrågan gällande återbetalning av insatser som har nyttjats i spel, enligt våra då gällande regler och villkor.

Hur längesedan är det. Tänker att du har INGET att förlora på att anmäla det till MGA ändå det kollar upp det. Eller askgambler eller nått

 

[Bullens]

Det kan som jag förstår det va sant att de inte direkt har en skyldighet att stänga dina konton men det skall aktivt jobba för att förhindra dig från att spela om du åberoppat spelberoende. Och låter de dig spela på en systersida tolkar jag inte det i alla fall som att de gjort vad de kan. Så ge dig inte direkt. Skall lusläsa reglerna i helgen.

 

[burton]

Jag stängde mitt Redbet 2013 men dom andra typ 2016-2017.
Tack!

 

[johnander]

Lägg ärende till askgamblers?