Begära pengar tillbaka från spelbolag

[Cranved]

Har också ”haft” ett ärende mot ComeOn och deras systersidor. Mot mig svarade dom precis tvärtom.

”Dessa konton blev stängda mellan 2014-11 och 2018-05-15 och ingen av dessa konton stängdes med anledning av ansvarsfullt spelande.
Hade vi vid något av dessa tillfällen haft vetskapen om att det handlade om spelproblematik hade alla konton som varit öppna vid det tillfället stängts med anledning av våran policy om ansvarsfullt spelande.”

ComeOn har en av dem sämsta supporten och jag vet en hel del om ComeOn, dem är ett rent skämt internt och hela bolaget är bara rakt ner i sopnedkastet om jag fick bestämma.

Jag har haft hand om en del casino återbetalningsärenden och man börjar se en röd tråd bland vissa bolag, och man ser även vilka bolag som är lite mer seriösa/villiga att återbetala och vilka som är rent av ett skämt.

 

[Norreborre]

ComeOn har en av dem sämsta supporten och jag vet en hel del om ComeOn, dem är ett rent skämt internt och hela bolaget är bara rakt ner i sopnedkastet om jag fick bestämma.

Jag har haft hand om en del casino återbetalningsärenden och man börjar se en röd tråd bland vissa bolag, och man ser även vilka bolag som är lite mer seriösa/villiga att återbetala och vilka som är rent av ett skämt.

Hade varit underbart om du sammanställde dina uppgifter och erfarenheter och kontaktar media. Hade varit bra reklam för spelbolagen

Så alla får se hur fula och fittiga dom är.

 

[Cranved]

Hade varit underbart om du sammanställde dina uppgifter och erfarenheter och kontaktar media. Hade varit bra reklam för spelbolagen

Så alla får se hur fula och fittiga dom är.

Vet inte om jag håller med där, det sägs att all marknadsföring är bra marknadsföring oavsett positivt eller negativt. Minns någon här Lukas (som egentligen heter något annat) som det skrevs om på Aftonbladet förra året?
https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/BJK1el/lukas-30-spelade-bort-15-miljoner-pa-ett-ar 15 miljoner bortspelat på 1 år på sport odds.

Min poäng är, när folk läste den artikeln, hur många tänkte ''shit vad äckliga bethard är''? Flesta tänkte nog att personen i fråga är en idiot som spelade bort pengarna/lånade till sig pengar för att spela osv. Och Bethard nämndes ju flera gånger, självklart gick en del % in i sidan, och vem vet? Kanske idag också är spelmissbrukare pga just den artikeln.

Sen vet man ju att casinos kör fulspel, dem alla strävar efter en så stor vinst som möjligt i slutet av året.

 

[Syrran]

Jag förstår inte varför SPÄRRAR ni på EN sida och spelar på en annan? Spärra alla jävla bolag som finns.

Håller med fattar inte heller det faktiskt

 

[Cranved]

Otrevligt slutord
Men skönt att det gick bra för dig.
Kommer ej att gilla detta då jag tycker att vi kan ha ett bättre ordval här en att skriva som du gjorde.
Men nån verkar ha gillar och tycka ditt språkval var okej

Jag känner superflipp på en fin nivå i dagsläget efter han tog kontakt med mig och jag valde hjälpa honom, nu har vi ändå relativt bra kontakt. Jag vet exakt hur han har det irl, han har inte haft det så enkelt kan jag säga kort och gott, tycker du kan ta det lugnt med att fokusera så mycket på lite ordval på ett lånforum. Jag förstår hans frustration, jag har bokstavligen hjälpt han i rätt riktning i livet plus ordnat en fin summa åt honom, som är långt ifrån avslutat ärende. Utan att ta bort några credits från honom det är ju han som pushat sig själv också, jag förstår att han väljer bli frustrerad när han läser såna här saker om den som hjälpt honom, hade resterande folk jag hjälpt sett vad ni skriver hade nog många av er fått höra värre ord, jag har hjälpt folk som i princip sagt indirekt och direkt att får dem inte pengar tillbaks kommer dem ta livet av sig i såna skeden har dem vart i livet, folk mår dåligt och alla har det inte bra i livet som kanske du. Spelmissbruk har förstört folks liv och att få tillbaks en återbetalning är mer än bara pengar, det är en form av upprättelse och man mår så mycket bättre att avsluta sitt spelmissbruk med ett sånt kapitel, är du så känslig över lite ordval undrar jag hur du hanterar vardagen idag.

Jag har inte sett dig (rätta mig om jag har fel, har inte kollat igenom hela tråden) men har inte riktigt sett dig nån gång komma med lite information om vad tråden handlar om dvs återbetalningsärenden? Vad gör du här?

 

[Humle]

För att ge lite information. Vid avstängning anger man alltid en anledning (dem frågar dig en anledning) vad du säger där är vitalt. Man får ju oftast ett par nummer och anledningar att välja mellan. Nämner du att du har spelproblematik och vill stänga ner dig så ska dem egentligen per automatik stänga ner dig i hela deras koncern. Stänger du bara av för att stänga av eller av andra anledningar än spelproblematik har dem ingen skyldighet att stänga ner dig på deras andra casinon inom samma koncern.

Många som reggar sedan på nya sidor inom samma koncern brukar ibland använda sig av andra mails än dem registrerade med på den sidan dem är låsta ifrån (innan 2019 var det väldigt enkelt gå kring registreringen bara genom att ange något nytt mobilnummer/mail eller annat) och det kanske inte märks utåt men många av casinon vet detta och därav skiter i om ni angav spelproblematik som anledning och sedan håller på och försöker kringgå deras registreringssystem då får ni ''skylla er själva'' men om ni hade exakt samma information/eller redan hade ett konto hos dem på ett annat bolag inom samma koncern aktivt så borde dem stängt av kontona med detsamma, eftersom det är vad flesta seriösa bolag gör.

Gör dem inte det och ni lyckas spela bort massa nettoförluster så är det en fråga om refund, ja. Men vem kommer att bestämma kring detta? Är det spelinspektionen? Nej. Dem har inte hand om såna ärenden. Är det ARN? Nej. Arn kan aldrig kräva att casinos betalar ut till någon spelare dem kan endast ''rekommendera'' det. I första hand ska man alltid kontakta casinot i fråga, och här måste jag säga att ert första mail är det viktigaste i er kontakt, därför är det så viktigt att få till det rätt, detta är individuellt alla är inte lika kunniga, alla vet inte vad dem ska framföra, alla vet inte hur deras historik på kontot ser ut, så har man inte koll blir det enkelt att motsäga sig själv eller skriva dumheter som sedan används emot en, skriver man istället ihop något bra och professionellt och även lägger fram prints som bevis så kommer dem bemöta det likaså, stressa inte ihop ett mail med andra ord.

Det är oftast en person som läser och har hand om era refundförfrågningar som sedan då och då kanske fixar en ''second opinion'' från högre part i ansvarige avdelning, men oftast löser personen det själv och det är en person som tar det beslutet oftast, så allt är även individuellt vem får det på bordet osv så att säga, sen har alla casinos olika strikta förhållanden till olika saker så det är väldigt svårt

Jag tycker alltid man ska försöka åtminstone, men gör man inte det rätt och skriver på ett bra sätt och inte prickar rätt på punkterna som krävs för en återbetalning så kan man glömma det och förstöra för sig själv endast.

Tack för att du tar dig tid att svara.
Efter mycket mail och chatt har jag bara fått svar att jag aldrig uppgav någon anledning till min avstängning (vilket jag är 99.9% säker på att jag gjorde). Har även begärt ut all konversationshistorik och loggar på min avstängning men har bara fått kontohistoriken och resterande filer var tomma. Jag antar att de kommer att hålla på att jag inte uppgav anledning så jag får nog erkänna mig besegrad i detta fall.

 

[Pressbyrån]

Anser någon att det är värt och ta fighten mot ett svenskt casino som har brutit mot reglerna och gett mig bonusar om och om igen flertal gånger efter den nya reglerna? Man ser ju klart och tydligt på mina tidigare insättningar att det indikerar spelberoende.

jag vad casinot om historik på insättningar osv men det har gått mer än 2 månader och inte hört ett knyst.

skulle nog säga att jag ligger back ca 200 på den sidan.. och då har jag inte spelat på ca 4 månader heller..

 

[Cranved]

Anser någon att det är värt och ta fighten mot ett svenskt casino som har brutit mot reglerna och gett mig bonusar om och om igen flertal gånger efter den nya reglerna? Man ser ju klart och tydligt på mina tidigare insättningar att det indikerar spelberoende.

jag vad casinot om historik på insättningar osv men det har gått mer än 2 månader och inte hört ett knyst.

skulle nog säga att jag ligger back ca 200 på den sidan.. och då har jag inte spelat på ca 4 månader heller..

Är det enda som hänt? Att dem lagt till bonusar på ditt konto efter 2019 då du bett om det eller har dem självmant lagt till? Berätta lite information kring det där, gärna skärmdumpar, täck för viktiga detaljer.

Maila dem på nytt eller kontakta livesupporten på nytt och be om att dem ska skicka chattloggarna på ditt konto sedan du startade upp kontot hela vägen tills idag ange ditt användarnamn, var på dem lite ibland händer det att dem glömmer bort sånt,

du säger du ligger back ca 200 på den sidan, antar du menar tusen då 200k? Vid återbetalningar får man alltid endast tillbaks för perioden dem skulle anse att dem kan vara villiga att betala tillbaks eller där dem har felat, många verkar tro att dem räknar på totalen, det kan vara att det bara rör sig om en liten period då räknas bara nettoförlusterna för den perioden och då får man återbetalt den summan dem räknat på, men självklart är allt bättre än 0.

Du ger inte så mycket detaljer och nämner heller inte vilket casino det gäller, försök kom med lite mer detaljer. Och ja det är värt kämpa, men på rätt sätt. Annars är det definitivt dumt.
.

 

[Cranved]

Tack för att du tar dig tid att svara.
Efter mycket mail och chatt har jag bara fått svar att jag aldrig uppgav någon anledning till min avstängning (vilket jag är 99.9% säker på att jag gjorde). Har även begärt ut all konversationshistorik och loggar på min avstängning men har bara fått kontohistoriken och resterande filer var tomma. Jag antar att de kommer att hålla på att jag inte uppgav anledning så jag får nog erkänna mig besegrad i detta fall.

Vilket casino gäller det?
Dem brukar ju inte ljuga kring vad dem har för information kring dig. Be om chattloggarna från livesupporten. Och ja har du ingen kontakt med dem i livesupporten eller mail där du signalerar spelberoende eller har något att gå på eller att dem har gjort bort sig i något svar dem gett dig eller dylikt så har du i princip noll att gå på och speciellt om du inte angav anledning som spelmissbruk när du stängde av dig, du kanske angav någon anledning men det enda som spelar roll vid självexkludering är om du angav spelproblematik som anledning till att stänga ner dig.

Du har nog inte så goda chanser.

 

[Pressbyrån]

Är det enda som hänt? Att dem lagt till bonusar på ditt konto efter 2019 då du bett om det eller har dem självmant lagt till? Berätta lite information kring det där, gärna skärmdumpar, täck för viktiga detaljer.

Maila dem på nytt eller kontakta livesupporten på nytt och be om att dem ska skicka chattloggarna på ditt konto sedan du startade upp kontot hela vägen tills idag ange ditt användarnamn, var på dem lite ibland händer det att dem glömmer bort sånt,

du säger du ligger back ca 200 på den sidan, antar du menar tusen då 200k? Vid återbetalningar får man alltid endast tillbaks för perioden dem skulle anse att dem kan vara villiga att betala tillbaks eller där dem har felat, många verkar tro att dem räknar på totalen, det kan vara att det bara rör sig om en liten period då räknas bara nettoförlusterna för den perioden och då får man återbetalt den summan dem räknat på, men självklart är allt bättre än 0.

Du ger inte så mycket detaljer och nämner heller inte vilket casino det gäller, försök kom med lite mer detaljer. Och ja det är värt kämpa, men på rätt sätt. Annars är det definitivt dumt.
.

Dom har laddat på mitt konto vid flertal tillfällen där jag har bett dom om det.
Ja jag menar 200k Jag ligger 200k netto förlust sedan början av året fram till strax innan sommaren, och under den tidperioden så fick jag pengar på begäran av dem.
Det finns även mail där jag skrivit om tunga förluster osv om jag minns rätt och fått bonus efteråt. Jag undviker gärna att lägga ut info och namn oavsett.

Om inte det mailet visar nån indikation på speltorsk så vet jag inte vad.. Skriver klart och tydligt tunga förluster.. Och då snackar vi hela lönen på mindre än en dag..

Och flera månader i rad där jag förlorade lönen vid lönedagen och dom har inte stoppat något.. Samtidigt delat ut pengar vid begäran