Begära pengar tillbaka från spelbolag

[XlonyX]

kan inte alla bara vara kompisar?

 

[Humle]

Hej!

Jag har två pågående ärenden hos 2 olika casinon och hade nu behövt lite tips och råd.

Spärrade mig permanent hos comeon pga spelproblem 2015. Under 2016-2017 kunde jag öppna konto på deras systersidor, Casinostugan, mobilbet och getlucky och spela.
Efter noggrann genomgång av min spelhistorik på Casinostugan mailade jag dessa och fick detta svar:

"Efter att jag, i samråd med ansvarig avdelning, ingående sett över ditt ärendet kan jag bekräfta att du valt att stänga av dig från ComeOn och Casinostugan.

Då du inte begärde att spärra dig från vår hela vår koncern förelåg det dock därmed inga hinder för dig att spela hos andra aktörer inom vår koncern enligt de riktlinjer som då förelåg från MGA. Det fanns ej heller några hinder föra att återöppna dina konton vid den tidpunkt då du skriftligen ansökte om detta.

Därmed kommer en återbetalning ej at beaktas i detta fall.

Vänligen observera att ditt klagomål gäller ett ärende före den svenska spelregleringsförordningen trädde i kraft, det vill säga den 1 Januari 2019; Därför behandlas ditt klagomål i enlighet med gällande MGA-licens och de villkor som reglerade ditt konto när detta hände.

Vänligen kontakta Pardee Consulta, en oberoende ADR om du önskar eskalera ditt klagomål."

Är det värt att ta vidare till Pardee consulta? Eller ska jag bara acceptera svaret från Casinostugan? Det handlar om 300 tkr netto.

 

[Insynen]

Hej!

Jag har två pågående ärenden hos 2 olika casinon och hade nu behövt lite tips och råd.

Spärrade mig permanent hos comeon pga spelproblem 2015. Under 2016-2017 kunde jag öppna konto på deras systersidor, Casinostugan, mobilbet och getlucky och spela.
Efter noggrann genomgång av min spelhistorik på Casinostugan mailade jag dessa och fick detta svar:

"Efter att jag, i samråd med ansvarig avdelning, ingående sett över ditt ärendet kan jag bekräfta att du valt att stänga av dig från ComeOn och Casinostugan.

Då du inte begärde att spärra dig från vår hela vår koncern förelåg det dock därmed inga hinder för dig att spela hos andra aktörer inom vår koncern enligt de riktlinjer som då förelåg från MGA. Det fanns ej heller några hinder föra att återöppna dina konton vid den tidpunkt då du skriftligen ansökte om detta.

Därmed kommer en återbetalning ej at beaktas i detta fall.

Vänligen observera att ditt klagomål gäller ett ärende före den svenska spelregleringsförordningen trädde i kraft, det vill säga den 1 Januari 2019; Därför behandlas ditt klagomål i enlighet med gällande MGA-licens och de villkor som reglerade ditt konto när detta hände.

Vänligen kontakta Pardee Consulta, en oberoende ADR om du önskar eskalera ditt klagomål."

Är det värt att ta vidare till Pardee consulta? Eller ska jag bara acceptera svaret från Casinostugan? Det handlar om 300 tkr netto.

Du har inget att förlora, jag tycker du ska ta det via alla instanser oavsett hur långt det går. Om du spärrat dig pga spelberoende bör det gälla alla deras varumärken, det är ju trots allt samma företag och kundtjänst.

 

[Wecada]

Jag förstår inte varför SPÄRRAR ni på EN sida och spelar på en annan? Spärra alla jävla bolag som finns.

 

[XlonyX]

Du har inget att förlora, jag tycker du ska ta det via alla instanser oavsett hur långt det går. Om du spärrat dig pga spelberoende bör det gälla alla deras varumärken, det är ju trots allt samma företag och kundtjänst.

MGA svarade mig i ett mejl angående samma sak att:

”2017 the Gaming Regulations were different from today and the operator did not breach any regulations. The old regulations stated that if you want to self-exclude your account the operator will self–exclude your account from their site but not from the Brand. ”

 

[superflipp]

Du skrev själv att superflipps skulder på flera miljoner avsåg perioden 2017-2018. Dina egna ord. Superflipp har själv skrivit att han var skuldfri den perioden. Finns att hitta på detta forum.

Om jag får folk inte gå på din bluff så har jag bidragit. Kalla det hatiskt eller vad du vill. Angående grammatik och formuleringar så kanske du ska kolla på dina egna inlägg innan du börjat kritisera. Du ger inte precis bilden av att vara en grammatisk expert.

En annan fråga, du gör detta privat säger du. Betalar man som privatperson över 10.000kr till en annan privatperson för tjänster så ska man nämligen själv betala arbetsgivaravgifter vid deklarationen. Du skrev inget om det och bra kan vara bra att veta...

Jag kommer lägga 100% på att ifrågasätta din affärsidé tills du bevisar motsatsen.

Peace

Att man ens orkar motbevisa idioter som vissa. Jag har spelat bort 2,3 miljoner. När jag skrev i detta forum för flera månader sedan så var det flera stycken som var bestääääämda!!! Att jag inte skulle få något eftersom jag aldrig skrivit ordet JAG ÄR SPELBEROENDE.

Denna kille gav det en chans UTAN att ta betalt en enda krona i förskott. Jag vet inte om han skrivit varför han nu tar förskott. Jag sa att jag inte har några pengar men han verkade gilla mig. Han visade prints på återbetalningar han ordnat åt folk som fått tillbaka 800 K, 630K osv . MEN dessa jävla horungar betalade inte honom en enda krona när de väl fick pengarna. Jag gav honom 6000 kr av dessa 61K då han vet att jag har mycket skulder ist för att ta sina 15%. Min chatthistorik sen 2016 är mil långa a4. Tog han 3 månader att få ihop mailet.

Ni som ifrågasätter hans tjänst hur mår ni egentligen? Är ni efterblivna eller vad?
Antingen chansar man då man inte har en annan utväg eller så försöker man själv och får den i götten av casinot igen.

Dra åt helvete.

https://imgur.com/ndlzZKr
https://imgur.com/QE6F7Mu

 

[kalel]

Att man ens orkar motbevisa idioter som vissa. Jag har spelat bort 2,3 miljoner. När jag skrev i detta forum för flera månader sedan så var det flera stycken som var bestääääämda!!! Att jag inte skulle få något eftersom jag aldrig skrivit ordet JAG ÄR SPELBEROENDE.

Denna kille gav det en chans UTAN att ta betalt en enda krona i förskott. Jag vet inte om han skrivit varför han nu tar förskott. Jag sa att jag inte har några pengar men han verkade gilla mig. Han visade prints på återbetalningar han ordnat åt folk som fått tillbaka 800 K, 630K osv . MEN dessa jävla horungar betalade inte honom en enda krona när de väl fick pengarna. Jag gav honom 6000 kr av dessa 61K då han vet att jag har mycket skulder ist för att ta sina 15%. Min chatthistorik sen 2016 är mil långa a4. Tog han 3 månader att få ihop mailet.

Ni som ifrågasätter hans tjänst hur mår ni egentligen? Är ni efterblivna eller vad?
Antingen chansar man då man inte har en annan utväg eller så försöker man själv och får den i götten av casinot igen.

Dra åt helvete.

https://imgur.com/ndlzZKr
https://imgur.com/QE6F7Mu

Slappna av lite haha. du skriver som en liten fjortis.. jag gör vad jag vill och tror vad jag vill. Du säger att han talar sanning, jag tror motsatsen. Jag tror han snackat skit och hoppas att ingen betalar honom i förskott som jag har skrivit tidigare. Jag mår väldigt bra just nu, sluta grina för varje gång någon ifrågasätter och gå vidare med livet nu istället.

 

[Norreborre]

Hej!

Jag har två pågående ärenden hos 2 olika casinon och hade nu behövt lite tips och råd.

Spärrade mig permanent hos comeon pga spelproblem 2015. Under 2016-2017 kunde jag öppna konto på deras systersidor, Casinostugan, mobilbet och getlucky och spela.
Efter noggrann genomgång av min spelhistorik på Casinostugan mailade jag dessa och fick detta svar:

"Efter att jag, i samråd med ansvarig avdelning, ingående sett över ditt ärendet kan jag bekräfta att du valt att stänga av dig från ComeOn och Casinostugan.

Då du inte begärde att spärra dig från vår hela vår koncern förelåg det dock därmed inga hinder för dig att spela hos andra aktörer inom vår koncern enligt de riktlinjer som då förelåg från MGA. Det fanns ej heller några hinder föra att återöppna dina konton vid den tidpunkt då du skriftligen ansökte om detta.

Därmed kommer en återbetalning ej at beaktas i detta fall.

Vänligen observera att ditt klagomål gäller ett ärende före den svenska spelregleringsförordningen trädde i kraft, det vill säga den 1 Januari 2019; Därför behandlas ditt klagomål i enlighet med gällande MGA-licens och de villkor som reglerade ditt konto när detta hände.

Vänligen kontakta Pardee Consulta, en oberoende ADR om du önskar eskalera ditt klagomål."

Är det värt att ta vidare till Pardee consulta? Eller ska jag bara acceptera svaret från Casinostugan? Det handlar om 300 tkr netto.

Har också ”haft” ett ärende mot ComeOn och deras systersidor. Mot mig svarade dom precis tvärtom.

”Dessa konton blev stängda mellan 2014-11 och 2018-05-15 och ingen av dessa konton stängdes med anledning av ansvarsfullt spelande.
Hade vi vid något av dessa tillfällen haft vetskapen om att det handlade om spelproblematik hade alla konton som varit öppna vid det tillfället stängts med anledning av våran policy om ansvarsfullt spelande.”

 

[Humle]

Har också ”haft” ett ärende mot ComeOn och deras systersidor. Mot mig svarade dom precis tvärtom.

”Dessa konton blev stängda mellan 2014-11 och 2018-05-15 och ingen av dessa konton stängdes med anledning av ansvarsfullt spelande.
Hade vi vid något av dessa tillfällen haft vetskapen om att det handlade om spelproblematik hade alla konton som varit öppna vid det tillfället stängts med anledning av våran policy om ansvarsfullt spelande.”

Alltså, hur sjutton ska man göra för att få "rätt"? De säger ju olika beroende på hur situationen ser ut för att det ska vara till deras fördel.

 

[Cranved]

För att ge lite information. Vid avstängning anger man alltid en anledning (dem frågar dig en anledning) vad du säger där är vitalt. Man får ju oftast ett par nummer och anledningar att välja mellan. Nämner du att du har spelproblematik och vill stänga ner dig så ska dem egentligen per automatik stänga ner dig i hela deras koncern. Stänger du bara av för att stänga av eller av andra anledningar än spelproblematik har dem ingen skyldighet att stänga ner dig på deras andra casinon inom samma koncern.

Många som reggar sedan på nya sidor inom samma koncern brukar ibland använda sig av andra mails än dem registrerade med på den sidan dem är låsta ifrån (innan 2019 var det väldigt enkelt gå kring registreringen bara genom att ange något nytt mobilnummer/mail eller annat) och det kanske inte märks utåt men många av casinon vet detta och därav skiter i om ni angav spelproblematik som anledning och sedan håller på och försöker kringgå deras registreringssystem då får ni ''skylla er själva'' men om ni hade exakt samma information/eller redan hade ett konto hos dem på ett annat bolag inom samma koncern aktivt så borde dem stängt av kontona med detsamma, eftersom det är vad flesta seriösa bolag gör.

Gör dem inte det och ni lyckas spela bort massa nettoförluster så är det en fråga om refund, ja. Men vem kommer att bestämma kring detta? Är det spelinspektionen? Nej. Dem har inte hand om såna ärenden. Är det ARN? Nej. Arn kan aldrig kräva att casinos betalar ut till någon spelare dem kan endast ''rekommendera'' det. I första hand ska man alltid kontakta casinot i fråga, och här måste jag säga att ert första mail är det viktigaste i er kontakt, därför är det så viktigt att få till det rätt, detta är individuellt alla är inte lika kunniga, alla vet inte vad dem ska framföra, alla vet inte hur deras historik på kontot ser ut, så har man inte koll blir det enkelt att motsäga sig själv eller skriva dumheter som sedan används emot en, skriver man istället ihop något bra och professionellt och även lägger fram prints som bevis så kommer dem bemöta det likaså, stressa inte ihop ett mail med andra ord.

Det är oftast en person som läser och har hand om era refundförfrågningar som sedan då och då kanske fixar en ''second opinion'' från högre part i ansvarige avdelning, men oftast löser personen det själv och det är en person som tar det beslutet oftast, så allt är även individuellt vem får det på bordet osv så att säga, sen har alla casinos olika strikta förhållanden till olika saker så det är väldigt svårt

Jag tycker alltid man ska försöka åtminstone, men gör man inte det rätt och skriver på ett bra sätt och inte prickar rätt på punkterna som krävs för en återbetalning så kan man glömma det och förstöra för sig själv endast.