Barn har köpt för 12000 kr på Roblox

[Ninna245]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

 

[Lasseman]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

Jag har råkat ut för liknande. Tog bort kortet helt och hållet efter att spenderat någon tusenlapp på en get.

 

[Sulanbulan]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

Men fyfan vad hemskt!

Borde väl gå att häva köpet?
Jag googlade lite och fick fram detta, dock är det en gammal artikel, så vet ej om den funkar. Men alltid värt att testa för att få pengarna tillbaka.

"Det går dock att ångra köpet. På Google play följer du anvisningarna här. I Apple Store har du 14 dagars ångerrätt. Gå till den här länken och rapportera köpet. Tänk på att det tar fem till sju arbetsdagar att få tillbaka pengarna från Apple Store."

 

[Myra]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

What????? Ta kontakt med dem omedelbart!

 

[Ninna245]

Jag har råkat ut för liknande. Tog bort kortet helt och hållet efter att spenderat någon tusenlapp på en get.

Men fyfan vad hemskt!

Borde väl gå att häva köpet?
Jag googlade lite och fick fram detta, dock är det en gammal artikel, så vet ej om den funkar. Men alltid värt att testa för att få pengarna tillbaka.

"Det går dock att ångra köpet. På Google play följer du anvisningarna här. I Apple Store har du 14 dagars ångerrätt. Gå till den här länken och rapportera köpet. Tänk på att det tar fem till sju arbetsdagar att få tillbaka pengarna från Apple Store."

What????? Ta kontakt med dem omedelbart!

Ja vi har reklamerat alla köp hos Apple, kontaktat Roblox, spärrat kortet och kontaktat banken men det verkar som att just köp inuti app faller mellan stolarna för rätten till återköp. Jag har googlat ihjäl mig men hittar bara några utländska artiklar där samma sak hänt och där Roblox/Apple då vägrar återbetala. Hävdar att föräldrarna gett barnet tillåtelse att köpa om barnet har lyckats komma över koder och annat som behövs vid köp. Inga mail med kvitton eller annat har heller skickats till mig från Apple så jag hade ingen aning om detta förrän jag loggade in på banken och såg alla transaktioner. Hur faan kan det ens kunna hända att så många köp kan göras för sådana summor utan att kortinnehavaren kontaktas pga uppseendeväckande transaktioner?? Helt sjukt!

 

[Det var en gång]

Vår 10 åring gjorde en liknande grej fast för 3000 kr. Vi kontaktade Nintendo som hävde köpet. Väldigt tillmötesgående. Gör en kortteklamation via banken annars?

 

[Ninna245]

Vår 10 åring gjorde en liknande grej fast för 3000 kr. Vi kontaktade Nintendo som hävde köpet. Väldigt tillmötesgående. Gör en kortteklamation via banken annars?

Vi har gjort detta men de kunde inte garantera någon återbetalning.

 

[Ninna245]

Hur blev mitt inlägg en helt egen tråd?

 

[Dunder]

Hur blev mitt inlägg en helt egen tråd?

Admin gjorde nog det till en egen tråd:

 

[Ninna245]

Jag kan meddela att jag idag fick besked från Apple att de kommer återbetala allt pga den extraordinära summan kalaset hamnat på när barnet gick bananas. Tack gode gud.