Återbetalning spelbolag

[love-sports]

I have a question related to refunds. I asked a Casino to send me data according to GDPR and when I received the data, it also included data from another account from Germany not belonging to me. I got pvt details of that person, name, address, email, telephone as well as his gambling account details.
I am wondering what can be the impact of this negligence from the gambling company? Shall I inform the person whose information they leaked, shall I act on my own against the company? Kindly suggest asap via pm. Thanks

 

[Stibium]

I have a question related to refunds. I asked a Casino to send me data according to GDPR and when I received the data, it also included data from another account from Germany not belonging to me. I got pvt details of that person, name, address, email, telephone as well as his gambling account details.
I am wondering what can be the impact of this negligence from the gambling company? Shall I inform the person whose information they leaked, shall I act on my own against the company? Kindly suggest asap via pm. Thanks

Why PM? Fora are meant to be read and contributed to, and occasionally, enjoyed, by all. At least, that's my understanding of the concept.

 

[love-sports]

Sure. No problem for me

 

[1Einar]

Ja exakt. Självexkluderade på betamo i september 2019, n1casino december och betchan december. Är 100% säker att det stod att self-exclusion är "license holder wide" när jag stängde av mig på ett av dem. Enda problemet är att jag inte har något bevis på att det stod så vid tillfället jag stängde av mig.

T&C har ändrats sedan dess...

Låter som du har ett bra case ändå. Gräv lite i mejlkorgen och se vad du kan hitta, sen kräver du SAR (Subject Access Request) från alla N1 casinos.
Hojta till om du vill ha hjälp med något.

 

[legolas11]

Låter som du har ett bra case ändå. Gräv lite i mejlkorgen och se vad du kan hitta, sen kräver du SAR (Subject Access Request) från alla N1 casinos.
Hojta till om du vill ha hjälp med något.

Vad är SAR? Har grävt i mejlkorgen och inte hittat något av värde. Känns dock att jag har en chans om jag kan påvisa att det stod "license wide self exclusions" i T&C när jag självexkluderade. Är 100% säker på att det stod så vid självexkluderingstillfället baserat på andra fall jag sett på thepogg

 

[1Einar]

Vad är SAR? Har grävt i mejlkorgen och inte hittat något av värde. Känns dock att jag har en chans om jag kan påvisa att det stod "license wide self exclusions" i T&C när jag självexkluderade. Är 100% säker på att det stod så vid självexkluderingstillfället baserat på andra fall jag sett på thepogg

SAR är information du har rätt att få från casinot som de har om dig, så som mejl, chathistorik etc. Eftersom det är runt samma tid som jag fick rätt mot dem så borde det varit täckande för alla sidorna även då.
Begär ut SAR enligt GDPR och de har 30 dagar att samla ihop all information från samtliga konton under N1 Interactive. Kanske du kan hitta något intressant mejl/avstängning som kan leda dig mot en återbetalning

 

[legolas11]

SAR är information du har rätt att få från casinot som de har om dig, så som mejl, chathistorik etc. Eftersom det är runt samma tid som jag fick rätt mot dem så borde det varit täckande för alla sidorna även då.
Begär ut SAR enligt GDPR och de har 30 dagar att samla ihop all information från samtliga konton under N1 Interactive. Kanske du kan hitta något intressant mejl/avstängning som kan leda dig mot en återbetalning

Det visste jag inte att man kunde göra. Måste man göra det på varje enskilt casino eller räcker det att man gör det på ett utav dom?

 

[1Einar]

Det visste jag inte att man kunde göra. Måste man göra det på varje enskilt casino eller räcker det att man gör det på ett utav dom?

Vissa har gemensamma för alla casinos under samma licens, andra är bökigare där man måste mejla en och en. Frågade nu & du behöver mejla en och en, bara för att jävlas och göra det lite jobbigare…

 

[legolas11]

Vissa har gemensamma för alla casinos under samma licens, andra är bökigare där man måste mejla en och en. Frågade nu & du behöver mejla en och en, bara för att jävlas och göra det lite jobbigare…

Jag har tidigare frågat om chattloggar men har knappt kontaktat supporten.
Behöver man skriva till N1 direkt och begära återbetalning eller kan man vända sig direkt till thepogg?
I ditt ärende så citerar du ju bara vad som står i T&C och dom verkar gå med på det.
Det finns andra ärenden som styrker att det stod att self-exclusion var license wide vid den tidpunkten.
Det känns som att jag har en chans

 

[Lina]

@Cranved har du haft något ärende hos mountgold nångång? Och isf erfarenheter?