Klarna köpkraft pausad efter avbetald skuld – hur länge dröjer återställning?

[Framtidstro]

Någon som vet hur lång tid det tar att få tillbaka sin köpkraft - efter att man har betalat av sin skuld?

Jag ansökte av olika anledningar om deras ekonomiska svårigheter-program i december. Total skuld var 38 000:- Den 8 e mars betalade jag hela min skuld i ett bräde. Med andra ord har jag 0:- i skuld till Klarna. Köpkraften står som pausad.

Att få något konkret svar från kundtjänst har varit omöjligt. Har fått svar att det kan ta allt från 3 till 10 dagar efter betalning för systemet att uppdatera köpkraften.

Någon med erfarenhet?

 

[Atexsor]

Någon som vet hur lång tid det tar att få tillbaka sin köpkraft - efter att man har betalat av sin skuld?

Jag ansökte av olika anledningar om deras ekonomiska svårigheter-program i december. Total skuld var 38 000:- Den 8 e mars betalade jag hela min skuld i ett bräde. Med andra ord har jag 0:- i skuld till Klarna. Köpkraften står som pausad.

Att få något konkret svar från kundtjänst har varit omöjligt. Har fått svar att det kan ta allt från 3 till 10 dagar efter betalning för systemet att uppdatera köpkraften.

Någon med erfarenhet?

3-10 dagar stämmer skulle jag säga. Men de kan lika bra bli noll ändå. Deras system är kaos

 

[Framtidstro]

3-10 dagar stämmer skulle jag säga. Men de kan lika bra bli noll ändå. Deras system är kaos

Är på dag 10. Fick bekräftat i chatt att de kan se i deras system en köpkraft på 32 500, men att den är pausad.

 

[Framtidstro]

3-10 dagar stämmer skulle jag säga. Men de kan lika bra bli noll ändå. Deras system är kaos

Pratar vi arbetsdagar eller ex 10 dagar totalt?

 

[Atexsor]

Pratar vi arbetsdagar eller ex 10 dagar totalt?

Tror det är 10 dagar totalt. Men inte säker. Klarnas system är ett mysterium som sagt

 

[Framtidstro]

Tror det är 10 dagar totalt. Men inte säker. Klarnas system är ett mysterium som sagt

Märker det. Har aldrig haft problem med Klarna - förens nu. Nu förstår jag varför så många talar negativt om dem. Kundtjänsten är ju horribel. Trots att jag var övertydlig med att beskriva mitt problem svarar de något helt annat. Och nej, det var inte deras ai-chat utan en ”mänsklig agent”

Efter 311 chattkonversationer skickade Abihshek vidare mitt problem för manuell granskning (får jag hoppas) så nu lär jag får vänta några veckor på att få något svar via mail.

Är egentligen ingen jättepanik - men jag vill ha mitt kreditkort tillgängligt.

 

[Atexsor]

Märker det. Har aldrig haft problem med Klarna - förens nu. Nu förstår jag varför så många talar negativt om dem. Kundtjänsten är ju horribel. Trots att jag var övertydlig med att beskriva mitt problem svarar de något helt annat. Och nej, det var inte deras ai-chat utan en ”mänsklig agent”

Efter 311 chattkonversationer skickade Abihshek vidare mitt problem för manuell granskning (får jag hoppas) så nu lär jag får vänta några veckor på att få något svar via mail.

Är egentligen ingen jättepanik - men jag vill ha mitt kreditkort tillgängligt.

Vet att när de vidarebefordrar saker så är det alltid nån svensk som ringer. Dem är trevliga och väldigt kunniga. Brukar inte ta allt för lång tid heller

 

[Framtidstro]

Vet att när de vidarebefordrar saker så är det alltid nån svensk som ringer. Dem är trevliga och väldigt kunniga. Brukar inte ta allt för lång tid heller

Kan instämma att de är trevliga. Ringde svensk kundtjänst men de kunde inte hjälpa mig mer än att säga ”vänta 10 dagar” eller ”något är fel det bör ha uppdaterats tidigare” utan att hjälpa mig vidare.

 

[Framtidstro]

Haha! Trots att de skickade ärendet för manuell granskning fick jag samma svar som i alla chattar. Det handlar fortfarande inte om något köp. Jag har heller inte gjort något köp. Jag ger upp…


”Tack för att du hör av dig till Klarna.

Tråkigt att det här inte var beskedet du hoppades på. Efter att ha kollat ditt konto kunde vi inte godkänna ditt köp på grund av nyligen upplevda ekonomiska svårigheter eller en förlängd betalplan på ditt konto. Den här policyn är en del av vårt arbete för ansvarsfull kreditgivning och är till för att skydda dom kunder vi har.

Om du har betalat av alla utestående skulder under dom 10 dagar som gått, tänk på att det kan ta upp till 10 dagar för vårt system att få dom uppdateringar som krävs. Om det stämmer in på dig är du välkommen att försöka göra köpet igen om några dagar. Annars, se till att alla utestående saldon betalas med Betala direkt innan du försöker göra ett nytt köp.

Om du behöver mer hjälp eller har fler frågor är det bara att höra av dig, så hjälper jag dig gärna. ”

 

[Atexsor]

Haha! Trots att de skickade ärendet för manuell granskning fick jag samma svar som i alla chattar. Det handlar fortfarande inte om något köp. Jag har heller inte gjort något köp. Jag ger upp…


”Tack för att du hör av dig till Klarna.

Tråkigt att det här inte var beskedet du hoppades på. Efter att ha kollat ditt konto kunde vi inte godkänna ditt köp på grund av nyligen upplevda ekonomiska svårigheter eller en förlängd betalplan på ditt konto. Den här policyn är en del av vårt arbete för ansvarsfull kreditgivning och är till för att skydda dom kunder vi har.

Om du har betalat av alla utestående skulder under dom 10 dagar som gått, tänk på att det kan ta upp till 10 dagar för vårt system att få dom uppdateringar som krävs. Om det stämmer in på dig är du välkommen att försöka göra köpet igen om några dagar. Annars, se till att alla utestående saldon betalas med Betala direkt innan du försöker göra ett nytt köp.

Om du behöver mer hjälp eller har fler frågor är det bara att höra av dig, så hjälper jag dig gärna. ”

Som sagt, klarna är speciella haha