Begära pengar tillbaka från spelbolag

[Rolf]

Få tillbaka från casino baserat på Curacao ? Låter lite konstigt faktiskt om jag får säga vad jag kan/vet om nätcasinon jag studerat o spelat på i 6-7 år !

Dels är alla eventuella vinster ej fria från skall du skall alltås till Svenska skattemyndigheten redovis vinster från casinon som har säte i Curacao,,samt är jag ytterst tveksam till att dom betalar tillbaka dom vet att du kommer ingenstans med det i Svergie om du skulle gå vidare med det!

Men återkom gärna låter oerhört intressant för som sagt dom lyfer ej under Svensk lag så för mig är dom "laglösa"! O 6000 € är ju en stor summa !

Men har du lyckats gratulerar jag dig !
//Rolf

 

[fiore84]

Har någon gjort ärende hos Pardee Consulta angående detta?

 

[Findingnemo]

Gått igenom min historik och tror mig hittat åtminstone ett case bland allt elände med chans till återbetalning. Tänkte höra om någon vänlig själ med kunskap kan bedöma situationen samt föreslå bästa tillvägagångssätt.

Detta gäller två casinon som båda ingår i Bayton Limited Group med MGA-licens. Stängde av mig på ett av dessa casinon och fick då det klassiska mailet från VIP-representant där de undrar kring anledning till avstängning samt erbjudande om gratisbonusar, VIP-spins osv. Svarade på detta att jag har problem med mitt spelande, tackar nej till bonusar eftersom de bara kommer trigga mig att spela mer och ber återigen om att få kontot avstängt. Efter detta kommer en mailbekräftelse på att mitt konto är låst.

Ett par månader senare kan jag trots avstängning sätta in pengar på annat casino med samma operatör/ägare. Provat att gå via AskGamblers som några tipsat om men fick mitt ärende avslaget trots att jag bifogat mailkonversationer och transaktionshistorik. Avslaget grundar sig i att de kräver:

- A copy and/or screenshot of your active self-exclusion agreement where the name of the casino, the period of the exclusion as well as the date when it was signed is clearly visible;

Jag har ju "bara" ett mail med bekräftelse om att mitt konto är låst. Ingen information om tidsperioden för avstängning. Insättningarna gjordes ca 4 månader efter att jag stängt av mig och fått detta bekräftat. Det skall också nämnas att i mailet från casinot så har avsändaren en sorts signatur med logotyper för alla de casinon som ingår i samma nätverk, inklusive de två casinon som är aktuella för mig. För mig blir det extra tydligt att denne person är en representant för hela Bayton Ltd och där en avstängning till följd av spelproblem på ett casino borde gälla inom hela nätverket.

Tror ni jag har ett case här? Antar jag får gå på casinot direkt via mail utan att blanda in AskGamblers i sådant fall?

 

[Betty]

Gått igenom min historik och tror mig hittat åtminstone ett case bland allt elände med chans till återbetalning. Tänkte höra om någon vänlig själ med kunskap kan bedöma situationen samt föreslå bästa tillvägagångssätt.

Detta gäller två casinon som båda ingår i Bayton Limited Group med MGA-licens. Stängde av mig på ett av dessa casinon och fick då det klassiska mailet från VIP-representant där de undrar kring anledning till avstängning samt erbjudande om gratisbonusar, VIP-spins osv. Svarade på detta att jag har problem med mitt spelande, tackar nej till bonusar eftersom de bara kommer trigga mig att spela mer och ber återigen om att få kontot avstängt. Efter detta kommer en mailbekräftelse på att mitt konto är låst.

Ett par månader senare kan jag trots avstängning sätta in pengar på annat casino med samma operatör/ägare. Provat att gå via AskGamblers som några tipsat om men fick mitt ärende avslaget trots att jag bifogat mailkonversationer och transaktionshistorik. Avslaget grundar sig i att de kräver:

- A copy and/or screenshot of your active self-exclusion agreement where the name of the casino, the period of the exclusion as well as the date when it was signed is clearly visible;

Jag har ju "bara" ett mail med bekräftelse om att mitt konto är låst. Ingen information om tidsperioden för avstängning. Insättningarna gjordes ca 4 månader efter att jag stängt av mig och fått detta bekräftat. Det skall också nämnas att i mailet från casinot så har avsändaren en sorts signatur med logotyper för alla de casinon som ingår i samma nätverk, inklusive de två casinon som är aktuella för mig. För mig blir det extra tydligt att denne person är en representant för hela Bayton Ltd och där en avstängning till följd av spelproblem på ett casino borde gälla inom hela nätverket.

Tror ni jag har ett case här? Antar jag får gå på casinot direkt via mail utan att blanda in AskGamblers i sådant fall?

Jag har haft ett liknande ärende med avslag av samma anledning av AskGamblers. Det verkar behövas att man konkret har gjort/skrivit uttryckligen att man är spelberoende och inte ”har problem” -särskilt om det finns en funktion för att exkludera. Jag har dock lyckats få tillbaka direkt av casinon genom att driva det, men inte många. Det går också att anmäla direkt till MGA, det har dock varit ett byråkratiskt svart hål enligt min erfarenhet.

 

[fiore84]

Jag har haft ett liknande ärende med avslag av samma anledning av AskGamblers. Det verkar behövas att man konkret har gjort/skrivit uttryckligen att man är spelberoende och inte ”har problem” -särskilt om det finns en funktion för att exkludera. Jag har dock lyckats få tillbaka direkt av casinon genom att driva det, men inte många. Det går också att anmäla direkt till MGA, det har dock varit ett byråkratiskt svart hål enligt min erfarenhet.

Exakt hur fungerar det med Askgamblers? Vad kan dom göra?

Jag har ett ärende där ett spelbolag låtit mig öppna konto igen fast jag har svart på vitt (mail) att jag velat stängt mitt konto pga spelberoende.

 

[PALLEpaul]

Gått igenom min historik och tror mig hittat åtminstone ett case bland allt elände med chans till återbetalning. Tänkte höra om någon vänlig själ med kunskap kan bedöma situationen samt föreslå bästa tillvägagångssätt.

Detta gäller två casinon som båda ingår i Bayton Limited Group med MGA-licens. Stängde av mig på ett av dessa casinon och fick då det klassiska mailet från VIP-representant där de undrar kring anledning till avstängning samt erbjudande om gratisbonusar, VIP-spins osv. Svarade på detta att jag har problem med mitt spelande, tackar nej till bonusar eftersom de bara kommer trigga mig att spela mer och ber återigen om att få kontot avstängt. Efter detta kommer en mailbekräftelse på att mitt konto är låst.

Ett par månader senare kan jag trots avstängning sätta in pengar på annat casino med samma operatör/ägare. Provat att gå via AskGamblers som några tipsat om men fick mitt ärende avslaget trots att jag bifogat mailkonversationer och transaktionshistorik. Avslaget grundar sig i att de kräver:

- A copy and/or screenshot of your active self-exclusion agreement where the name of the casino, the period of the exclusion as well as the date when it was signed is clearly visible;

Jag har ju "bara" ett mail med bekräftelse om att mitt konto är låst. Ingen information om tidsperioden för avstängning. Insättningarna gjordes ca 4 månader efter att jag stängt av mig och fått detta bekräftat. Det skall också nämnas att i mailet från casinot så har avsändaren en sorts signatur med logotyper för alla de casinon som ingår i samma nätverk, inklusive de två casinon som är aktuella för mig. För mig blir det extra tydligt att denne person är en representant för hela Bayton Ltd och där en avstängning till följd av spelproblem på ett casino borde gälla inom hela nätverket.

Tror ni jag har ett case här? Antar jag får gå på casinot direkt via mail utan att blanda in AskGamblers i sådant fall?

Helt klart. Har du sagt att du har spelproblem och att du har mejl som bevisar detta är det ett solklart fel från deras håll.

 

[Betty]

Exakt hur fungerar det med Askgamblers? Vad kan dom göra?

Jag har ett ärende där ett spelbolag låtit mig öppna konto igen fast jag har svart på vitt (mail) att jag velat stängt mitt konto pga spelberoende.

De gör inte så mycket, framförallt är det den dåliga publiciteten som gör att casinona vill lösa ärendena.

 

[Betty]

Helt klart. Har du sagt att du har spelproblem och att du har mejl som bevisar detta är det ett solklart fel från deras håll.

Inte ens Svenska Spel beviljar mig återbetalning trots att jag har mail på att jag mailat dem att jag är gravt spelberoende -med anledning att jag inte självexkluderade mig via deras verktyg. Spelinspektionen säger att det är upp till casinot att tolka och ARN avslog ärendet. Det är så jäkla sjukt.

 

[Rolf]

Hej ! Men Sv,spel är som andra nätcasinon o ARN är enbart en vägledning finns ingen lag på om man får rätt hos dom att casinot måste betala tillbaka !
Dock hamnar dom som EJ följer ARN hamnar på svarta listan !
Som jag skrivit innan så Spelinspektionen som jag tipsat otroligt mycket till om olika saker kan utdöma sanktionsavgifter på miljoner rakt in i statskassan !

Jag har frågat dom när jag ringt dom o svaret alltid jag skall vända mig till ARN då spelinspektionen EJ tar enskilda fall MEN kan gotta sig i sanktionsavgifter som jag/du kanske bidragit till att dom kunnat döma ut det,,med det så kommer jag ALDRIG mer kontakta Spelinspektionen o tipsa dom när dom ignonerar MIG/DIG som spelare !

Det är staten Svenska staten som drar in miljoner bara o läsa på Spelinspektionens sida vilka som fått sanktionsavgifter o det är MÅNGA!
Sen kolla vad dom tar för ett casino skall få Svensk spellicens absurt enl,mig att dom välvilligt o tacksamt låter spelare göra "jobbet" att tipsa o som TACK ,,"vänd dig till ARN "!!

Jag har ett fall hos ARN men tar nog 1-2 mån till innan beslut kommer o jag känner det som 50-50 att vinna det!

Någon här som kan tolka o gissa min utgång,,så var det kort sagt såhär jag hade 1500:- enl mig i månaden sätter aldrig dagsgränser lika bra att losa på 5 min eller vinna eller kunna spela 1 mån på dom,,men casinot påstår sen jag ändrat till absurda 100 000:- dagen,,500 000:- veckan o 750 000:- månaden vilken pensionär kan spela för dom pengarna ?

Jag trampade in i träsket en kväll o spelade o förlorade 30 000:- på ca 4 tim spelen var "döda" enl,spellagen om man höjer till 10 000:- eller mer i MÅNADEN är casinot skyldig att kontakta spelaren som aldrig skedde dom hade då 72 tim/dygn på sig,,sen har jag frågat dom o dom säger citat " vi kontaktar aldrig spelare" alltså dom erkänner dom bryter mot Svenska spellagen häpnadsväckande !

O ingen raktion då jag satten 500:- 1000:- 2000:- så hela tiden den dagen ingen reaktion !
Har sen frågat hur andra casinon gör,,svar jo dom skulle kontakta spelare vid en höjning på 10 000:- eller mer !

O jag anser att enl dom oavsett om jag hade 1500:- ( enl casinot ) om dagen o sen plötsligt 100 000:- så anser jag en idiot fattar att n,g,t är FEL !

Men det icke sedan detta hände har jag ej spelat på n,g,t casino för 1:- slutat helt testar med låtsaspengar för är ganska säker på dom gjort n,g,t med spelen dom ger ej som dom faktiskt kunde göra innan 2019 !

O har skrivit innan tror jag att ett casino har fått 4 speltillverkare att sänka RTP på sina spel oerhört fult grunden är att Svenska staten skall ha 18% i skatt så staten skall IGEN ha pengar!

Fint av staten dom borde med alla dessa intäkter stötta dom som fått rätt i ARN sen skiter casinot att betala tillbaka !
Jag har dock lyckats få tillbaka 5400:- från ett casino nyligen då jag hade spärrat mig på ett av deras systercasino o det var inga större problem att få tillbaka dom så dom måste jag säga var ändå ärliga o ej jobbiga att ha att göra med!

Men se upp med spelen jämför RTP från olika casinon så kan ni se en skillnad ta Videoslots dom har sänkt RTP från olika spelleverantörer dock EJ från NetEnt dom sänker EJ RTP!
O så ta ett spel där som dom kanske har en RTP på 90% på leovegas där jag brukar jämföra så kan spelet där ha en RTP 96% ev,lite till !

Men bara o kämpa på jag ser så framimot vad ARN säger i mitt fal oerhört intressant !

//Rolf

 

[Betty]

Hej ! Men Sv,spel är som andra nätcasinon o ARN är enbart en vägledning finns ingen lag på om man får rätt hos dom att casinot måste betala tillbaka !
Dock hamnar dom som EJ följer ARN hamnar på svarta listan !
Som jag skrivit innan så Spelinspektionen som jag tipsat otroligt mycket till om olika saker kan utdöma sanktionsavgifter på miljoner rakt in i statskassan !

Jag har frågat dom när jag ringt dom o svaret alltid jag skall vända mig till ARN då spelinspektionen EJ tar enskilda fall MEN kan gotta sig i sanktionsavgifter som jag/du kanske bidragit till att dom kunnat döma ut det,,med det så kommer jag ALDRIG mer kontakta Spelinspektionen o tipsa dom när dom ignonerar MIG/DIG som spelare !

Det är staten Svenska staten som drar in miljoner bara o läsa på Spelinspektionens sida vilka som fått sanktionsavgifter o det är MÅNGA!
Sen kolla vad dom tar för ett casino skall få Svensk spellicens absurt enl,mig att dom välvilligt o tacksamt låter spelare göra "jobbet" att tipsa o som TACK ,,"vänd dig till ARN "!!

Jag har ett fall hos ARN men tar nog 1-2 mån till innan beslut kommer o jag känner det som 50-50 att vinna det!

Någon här som kan tolka o gissa min utgång,,så var det kort sagt såhär jag hade 1500:- enl mig i månaden sätter aldrig dagsgränser lika bra att losa på 5 min eller vinna eller kunna spela 1 mån på dom,,men casinot påstår sen jag ändrat till absurda 100 000:- dagen,,500 000:- veckan o 750 000:- månaden vilken pensionär kan spela för dom pengarna ?

Jag trampade in i träsket en kväll o spelade o förlorade 30 000:- på ca 4 tim spelen var "döda" enl,spellagen om man höjer till 10 000:- eller mer i MÅNADEN är casinot skyldig att kontakta spelaren som aldrig skedde dom hade då 72 tim/dygn på sig,,sen har jag frågat dom o dom säger citat " vi kontaktar aldrig spelare" alltså dom erkänner dom bryter mot Svenska spellagen häpnadsväckande !

O ingen raktion då jag satten 500:- 1000:- 2000:- så hela tiden den dagen ingen reaktion !
Har sen frågat hur andra casinon gör,,svar jo dom skulle kontakta spelare vid en höjning på 10 000:- eller mer !

O jag anser att enl dom oavsett om jag hade 1500:- ( enl casinot ) om dagen o sen plötsligt 100 000:- så anser jag en idiot fattar att n,g,t är FEL !

Men det icke sedan detta hände har jag ej spelat på n,g,t casino för 1:- slutat helt testar med låtsaspengar för är ganska säker på dom gjort n,g,t med spelen dom ger ej som dom faktiskt kunde göra innan 2019 !

O har skrivit innan tror jag att ett casino har fått 4 speltillverkare att sänka RTP på sina spel oerhört fult grunden är att Svenska staten skall ha 18% i skatt så staten skall IGEN ha pengar!

Fint av staten dom borde med alla dessa intäkter stötta dom som fått rätt i ARN sen skiter casinot att betala tillbaka !
Jag har dock lyckats få tillbaka 5400:- från ett casino nyligen då jag hade spärrat mig på ett av deras systercasino o det var inga större problem att få tillbaka dom så dom måste jag säga var ändå ärliga o ej jobbiga att ha att göra med!

Men se upp med spelen jämför RTP från olika casinon så kan ni se en skillnad ta Videoslots dom har sänkt RTP från olika spelleverantörer dock EJ från NetEnt dom sänker EJ RTP!
O så ta ett spel där som dom kanske har en RTP på 90% på leovegas där jag brukar jämföra så kan spelet där ha en RTP 96% ev,lite till !

Men bara o kämpa på jag ser så framimot vad ARN säger i mitt fal oerhört intressant !

//Rolf

Detta med att kontakta spelare som höjer gränsen över 10000 kr, räcker det med att casinot har ett varningsmeddelande/inforuta när man gör höjningen. Spelinspektionen menar att det är casinot som gör tolkningen på vad ”kontakta” är. Uppdatera gärna vad ditt beslut hos ARN blir -jag har haft tre ärenden som alla fått avslag.