Återbetalning spelbolag

[XlonyX]

Se upp för bwin! Stängde mitt konto där med deras egna verktyg. Glömde bort det och lyckades öppna ett nytt konto med samma (!) email, personnummer etc.

Jag har bifogat spelinspektionens regler och riktlinjer i kontakt men de säger att de inte gjort något fel som låtit mig spela trots att jag stängt tidigare konto hos dom.

De menar på att ett konto som stängs på deras sida kan närsomhelst öppnas åter, och att det inte har någonting med ansvarsfullt spelande att göra...?

Någon som har koll?

 

[Terry_]

Det låter inte rätt och rimligt.
Kontakta spelinspektionen omgående med detta!!! Dom förtjänar få sin licens indragen!!

 

[XlonyX]

Det låter inte rätt och rimligt.
Kontakta spelinspektionen omgående med detta!!! Dom förtjänar få sin licens indragen!!

Jag skickade ett mejl till spelinspektionen förra veckan men inget svar.

De säger att ”på grund av att du inte talade om för oss att du hade spelproblem så räknas inte uteslutningen och du kan när som helst öppna ditt konto igen”

Lagen säger ju annat...

 

[Terry_]

Ligg på spelinspektionen!

 

[Bullens]

Jag skickade ett mejl till spelinspektionen förra veckan men inget svar.

De säger att ”på grund av att du inte talade om för oss att du hade spelproblem så räknas inte uteslutningen och du kan när som helst öppna ditt konto igen”

Lagen säger ju annat...

Vet att mga licdbseb var noga med att man skulle uppge spelmissbruk.

Säger man bara stäng mitt konto eller stänger ner det med deras verktyg tror jag tyvärr att det är som att gå ur en bokklubb du kan gå med med en gång (inte läst sga kan ju vara annorlunda formulering där helt och hållet)

 

[XlonyX]

Vet att mga licdbseb var noga med att man skulle uppge spelmissbruk.

Säger man bara stäng mitt konto eller stänger ner det med deras verktyg tror jag tyvärr att det är som att gå ur en bokklubb du kan gå med med en gång (inte läst sga kan ju vara annorlunda formulering där helt och hållet)

Saxat från spelinspektionens LIFS 2018:2

”

Gränser för insättningar, förluster och inloggningstid
8 § Om förutsättningarna för en licenshavare att erbjuda en spelare att ha flera spelkonton är uppfyllda ska de av spelaren angivna gränserna enligt 11 kap. 3 och 4 §§ spelförordningen (2018:1475) gälla för samtliga spelkon- ton en spelare har hos licenshavaren.
Om licenshavaren erbjuder en spelare att ha flera spelkonton ska licens- havaren informera spelaren om att gränserna i första stycket avser samtliga licenshavarens spel och förtydliga vilka spel som omfattas av licenshavarens licens.
Spelarens insättningar hos licenshavaren ska visas ackumulerat på spela- rens samtliga separata spelkonton.

”

 

[Bullens]

Saxat från spelinspektionens LIFS 2018:2

”

Gränser för insättningar, förluster och inloggningstid
8 § Om förutsättningarna för en licenshavare att erbjuda en spelare att ha flera spelkonton är uppfyllda ska de av spelaren angivna gränserna enligt 11 kap. 3 och 4 §§ spelförordningen (2018:1475) gälla för samtliga spelkon- ton en spelare har hos licenshavaren.
Om licenshavaren erbjuder en spelare att ha flera spelkonton ska licens- havaren informera spelaren om att gränserna i första stycket avser samtliga licenshavarens spel och förtydliga vilka spel som omfattas av licenshavarens licens.
Spelarens insättningar hos licenshavaren ska visas ackumulerat på spela- rens samtliga separata spelkonton.

”

?


Säger ju att du inte får ha flera konton samtidigt bara, stänger du ett så har du inget och kan öppna ett nytt.

Så tolkar jag det.

Ett stängt konto "finns inte" du har alltså inte haft flera konton samtidigt.

 

[XlonyX]

?


Säger ju att du inte får ha flera konton samtidigt bara, stänger du ett så har du inget och kan öppna ett nytt.

Så tolkar jag det.

Ett stängt konto "finns inte" du har alltså inte haft flera konton samtidigt.

Okej, men jag har ju alltså inte självuteslutit mig permanent utan pausat kontot ”tillsvidare”

Vilket spellagen säger följande kring:


”11 § En licenshavare enligt 5-8 kap. ska ge registrerade spelare möjlighet att stänga av sig från spel under en viss tid eller tills vidare. En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader.”

Men jag kanske förstår fel

 

[Bullens]

Okej, men jag har ju alltså inte självuteslutit mig permanent utan pausat kontot ”tillsvidare”

Vilket spellagen säger följande kring:


”11 § En licenshavare enligt 5-8 kap. ska ge registrerade spelare möjlighet att stänga av sig från spel under en viss tid eller tills vidare. En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader.”

Men jag kanske förstår fel

Har du pausat kontot så att det kontot kan öppnas igen och anvönda skulle jag säga att det blir mer tveksamt av dem. De flesta sidor har ju egna regler om att man bara kan ha ett konto aktivt om ett pausat konto anses som "aktivt" eööer räknas som stängt är frågan du måste bena ut.

 

[Bullens]

Du skrev stängde i första inlägget inte paus därför jag trodde du stängt.