Betting - Spel på samma bolag, kräva tillbaka pengar

[Landa]

Så nu har jag mailat!
Går det att stämma av med Trustly hur mycket pengar som man satt in hos snabbare?

Absolut kan du göra det

 

[Eriksson67]

Vad fick ni som första svar från bolagen efter ni mailat?
Berätta gärna lite hur dialogen har sätt ut!

 

[Laika]

Ni som fått tillbaka från spelbolag..hur länge sen var det ni spelade där? Har alltid uppgett spelberoende alt. spelmissbruk när jag har stängt av mig och tänkte kolla igenom om jag har något att hämta här (även om jag ser det som osannolikt för att det var så länge sen)

 

[Eriksson67]

Senast i somras på Snabbare!
Dom andra från sommaren 2016 och framåt, väntar fortfarande på svar på första mailet jag skickat (snart 2h 30min sen)

 

[evilina]

Någon som fått svar från Dreamz? Mailade och fick återkoppling på mitt mail för 2 dagar sedan att en annan avdelning skulle kika på det men sen har jag inte hört något...

 

[Nu_racker_det]

En operatör på Malta med svenska rötter har raderat all konversation innan 2018. Jag hade stängt mina konton pga spelproblem på samtliga sidor under samma licens. Det dök upp ett nytt casino under samma licens där jag spelade bort X antal tusen. Jag bad om all konversation från alla casinon men får till svar att dom har raderat alla email och all chatthistorik som var äldre a
än ett år. Jag frågade idag via en chat hur länge dom sparar historik så säger dom 10 år enl GDPR. Är inte GDPR strängt reglerat?

Detta fick jag till svar nu
GDPR lagen trädde i kraft den 24e maj 2018.

Vi började spara historik på detta sätt i början av januari detta år vilket betyder att vi inte har spelares historik sparad enligt GDPR standarden i tidigare år än 2018.

Förstår din frustration och om det hade hänt 2018 hade det hanterats på ett helt annat sätt.

Vi ber om ursäkt för detta men hoppas att du har förståelse för detta.

Detta betyder att dom inte tar ansvarsfullt spelade på allvar eftersom dom har raderat all information. Dom hävdar att dom inte visste om mitt problem och det är ju pga att dom raderat all information.

 

[evilina]

Detta fick jag till svar nu
GDPR lagen trädde i kraft den 24e maj 2018.

Vi började spara historik på detta sätt i början av januari detta år vilket betyder att vi inte har spelares historik sparad enligt GDPR standarden i tidigare år än 2018.

Förstår din frustration och om det hade hänt 2018 hade det hanterats på ett helt annat sätt.

Vi ber om ursäkt för detta men hoppas att du har förståelse för detta.

Detta betyder att dom inte tar ansvarsfullt spelade på allvar eftersom dom har raderat all information. Dom hävdar att dom inte visste om mitt problem och det är ju pga att dom raderat all information.

Vilket casino gäller det? Det låter som något casinot hittar på...

 

[Landa]

Ni som fått tillbaka från spelbolag..hur länge sen var det ni spelade där? Har alltid uppgett spelberoende alt. spelmissbruk när jag har stängt av mig och tänkte kolla igenom om jag har något att hämta här (även om jag ser det som osannolikt för att det var så länge sen)

2017 hela året. Första var från mars

 

[Landa]

Vad fick ni som första svar från bolagen efter ni mailat?
Berätta gärna lite hur dialogen har sätt ut!

Första svar var att de skickat vidare till andra avdelningar. Det kom efter ca ett dygn sen tog det ca två till för svar från avdelningen.

 

[Eriksson67]

Tack för svar Landa!
Dom jag mailat har varit tysta i 3h, tolkar jag som positivt känns det som.