Intrum - lämna klagomål

[skuldmannen87]

Hej,

det verkar inte finnas ett skriftligt sätt att lämna klagomål hos Intrum efter att ett ärende har avslutats. Detta leder till att man tvingas att ringa. Och när man väl gjorde det, då skulle personen i kundtjänst "prata med en specialist" och satte på lite såndär skön telefonkö-musik (troligtvis skapad av ett av hennes småbarn under tiden hon jobbar på distans från köksbordet eftersom hon inte har råd att ha dem på förskolan, ensamstående förälder som hon är). Efter~ 10 minuter så slutar musiken och samtalet avslutas. Blir jag uppringd? Nej. Ringer jag tillbaka själv? Nej.

Enligt vad jag kan söka mig till ska det alltid gå att lämna klagomål skriftligt. I mitt fall har Intrum tagit ut nya avgifter + en delgivningsavgift - utan att jag har blivit delgiven. Det är inte heller det förenligt med lagen vad jag kan läsa mig till, delgivningsavgifter får enbart tas ut om man faktiskt mottagit en delgivning. Om man inte blir delgiven så kan man ju inte ta ut en avgift för det, det låter rimligt.

Nåja, har någon någon mail eller liknande?

 

[MyLife]

Hej, jag har lämnat in ett klagomål/bestridande i ett ärende till Intrum. De har väldigt konstigt upplågg måste jag säga.

Ringde kundtjänsten och de fick då lämna en e-postadress till mig, och jag mailade in min skrivelse under samtalet. Kundtjänsten kontrollerade under samtalet att mailet kom fram till dem.

 

[skuldmannen87]

Hej, jag har lämnat in ett klagomål/bestridande i ett ärende till Intrum. De har väldigt konstigt upplågg måste jag säga.

Ringde kundtjänsten och de fick då lämna en e-postadress till mig, och jag mailade in min skrivelse under samtalet. Kundtjänsten kontrollerade under samtalet att mailet kom fram till dem.

Oj, det låter wack... Tack för informationen!