Betalat för mycket till Ferratum

[hafr]

I fredags när jag betalade fakturor skulle jag betala 1500kr till Ferratum men råkade skriva 4500kr (klantigt javisst). Finns det något jag kan göra för att få dom extra 3000 kronorna återbetalade?
Har man lån hos Ferratum så simmar man ju inte direkt i pengar som ni förstår och dom extra 3000 kronorna behövs verkligen till annat den här månaden.

Jag mailade Ferratum under helgen och fick svar måndag morgon att dom påbörjat en återbetalning för att senare få ett nytt mail att jag skulle ansöka om uttag på krediten som vanligt istället, för att inbetalningen redan hade registrerats. Men när jag försöker göra uttag som vanligt får jag automatiskt avslag. Jag hörde då direkt av mig till text-supporten (måndag lunch) varpå personen lovar och svär att ett återbetalning påbörjats och jag kan förvänta mig pengarna inom 1-2 dagar. Jag var väldigt tydlig med att förklara för supporten att jag får automatiskt avslag om jag försöker göra uttag på krediten. Nu får jag, återigen, ett mail (tisdag lunch) som säger att återbetalningen inte gick att göra då betalningen redan behandlats med att jag kan göra ett uttag på min kredit eftersom det fungerar på samma sätt som en återbetalning. Detta kan jag som sagt inte göra pga. automatiskt avslag. Så jag har nu återigen kontaktat supporten (tisdag em.), gjort situationen väldigt tydlig och fick som svar att det har lagts in en begäran om återbetalning och att jag borde få svar inom 24h.
Så min fråga är vad kan jag göra?
Och vad borde jag göra när jag imorgon (onsdag lunch) får ett mail att "återbetalningen inte kunde genomföras men att jag kan göra ett uttag som vanligt då det är samma sak som en återbetalning".

Jag tänker att det måste väl ändå finnas nått skyddsnät som konsument? Nu va det ju "bara" 3000kr men tänk om man till exempel råkar skriva en extra nolla på en faktura på 5000kr och istället betalar 50000kr.

 

[ludwigbitkrona]

I fredags när jag betalade fakturor skulle jag betala 1500kr till Ferratum men råkade skriva 4500kr (klantigt javisst). Finns det något jag kan göra för att få dom extra 3000 kronorna återbetalade?
Har man lån hos Ferratum så simmar man ju inte direkt i pengar som ni förstår och dom extra 3000 kronorna behövs verkligen till annat den här månaden.

Jag mailade Ferratum under helgen och fick svar måndag morgon att dom påbörjat en återbetalning för att senare få ett nytt mail att jag skulle ansöka om uttag på krediten som vanligt istället, för att inbetalningen redan hade registrerats. Men när jag försöker göra uttag som vanligt får jag automatiskt avslag. Jag hörde då direkt av mig till text-supporten (måndag lunch) varpå personen lovar och svär att ett återbetalning påbörjats och jag kan förvänta mig pengarna inom 1-2 dagar. Jag var väldigt tydlig med att förklara för supporten att jag får automatiskt avslag om jag försöker göra uttag på krediten. Nu får jag, återigen, ett mail (tisdag lunch) som säger att återbetalningen inte gick att göra då betalningen redan behandlats med att jag kan göra ett uttag på min kredit eftersom det fungerar på samma sätt som en återbetalning. Detta kan jag som sagt inte göra pga. automatiskt avslag. Så jag har nu återigen kontaktat supporten (tisdag em.), gjort situationen väldigt tydlig och fick som svar att det har lagts in en begäran om återbetalning och att jag borde få svar inom 24h.
Så min fråga är vad kan jag göra?
Och vad borde jag göra när jag imorgon (onsdag lunch) får ett mail att "återbetalningen inte kunde genomföras men att jag kan göra ett uttag som vanligt då det är samma sak som en återbetalning".

Jag tänker att det måste väl ändå finnas nått skyddsnät som konsument? Nu va det ju "bara" 3000kr men tänk om man till exempel råkar skriva en extra nolla på en faktura på 5000kr och istället betalar 50000kr.

Dom verkar ju endå vara villiga att lösa problemet även om det uppstått lite problem. Om jag skulle vara du skulle jag avvakta eftersom dom endå skriver att återbetalningen är påväg. Tror även att dom inte kan ställas till svars för att man råkar betala för mycket, sålänge man inte betalar mer än man är skyldig totalt. Det är kundens ansvar att dubbelkolla kan jag tänka mig.
Hoppas det löser sig snabbt!

 

[Raz]

Troligtvis kan du enbart ta ut runt 2 500 kronor. Se vilka belopp som står som tillgängligt. Just för att när du betalar in och det finns en tillgänglig kredit på till exempel 300 kronor så kan det finnas en ackumulerad ränta på 1 900. Vid det läget och du gör en inbetalning på 1 500 kronor går allt det till att betala den ackumulerade räntan. Betalar du sen in 3 000 kronor extra så går 400 kronor av dessa till den resterande ackumulerade räntan. Därmed läggs i mitt exempel endast 2 600 kronor in på den tillgängliga krediten tillsammans med de 300 kronorna som finns där.

Nästan säker på att detta är vad som bör ha hänt. Alternativt är att deras återbetalningar inte visas men likväl ligger registrerade och systemet känner av att det saknas tillgänglig kredit. Vid detta mindre sannolika skäl så kommer det förmodligen gå att göra uttag när de inte försöker göra en återbetalning.

Enklaste är att ta ut krediten igen som de meddelat så fokusera på det.

Även som tillägg är att har du typ maxat din kredit, säg 44 300 kronor av totalt beviljad på 45 000 kronor. Då efter första dagen har du en ackumulerad ränta på typ 55 kronor. Sen efter två dagar 111 kronor. Efter tre dagar 168 kronor, vilket gör att du är skyldig 44 468 kronor. Men av de 45 000 kronorna har du fortfarande 700 kronor att ta ut vilket får din skuld att då vara 45 168 kronor.

Tar du ut dessa 700 men sen sätter in dessa direkt igen har du dock enbart 532 kronor tillgängligt att ta ut.

Har du haft en betalningsfri månad strax innan så drar den ackumulerade räntan iväg rätt bra.

 

[hafr]

Troligtvis kan du enbart ta ut runt 2 500 kronor. Se vilka belopp som står som tillgängligt. Just för att när du betalar in och det finns en tillgänglig kredit på till exempel 300 kronor så kan det finnas en ackumulerad ränta på 1 900. Vid det läget och du gör en inbetalning på 1 500 kronor går allt det till att betala den ackumulerade räntan. Betalar du sen in 3 000 kronor extra så går 400 kronor av dessa till den resterande ackumulerade räntan. Därmed läggs i mitt exempel endast 2 600 kronor in på den tillgängliga krediten tillsammans med de 300 kronorna som finns där.

Nästan säker på att detta är vad som bör ha hänt. Alternativt är att deras återbetalningar inte visas men likväl ligger registrerade och systemet känner av att det saknas tillgänglig kredit. Vid detta mindre sannolika skäl så kommer det förmodligen gå att göra uttag när de inte försöker göra en återbetalning.

Enklaste är att ta ut krediten igen som de meddelat så fokusera på det.

Även som tillägg är att har du typ maxat din kredit, säg 44 300 kronor av totalt beviljad på 45 000 kronor. Då efter första dagen har du en ackumulerad ränta på typ 55 kronor. Sen efter två dagar 111 kronor. Efter tre dagar 168 kronor, vilket gör att du är skyldig 44 468 kronor. Men av de 45 000 kronorna har du fortfarande 700 kronor att ta ut vilket får din skuld att då vara 45 168 kronor.

Tar du ut dessa 700 men sen sätter in dessa direkt igen har du dock enbart 532 kronor tillgängligt att ta ut.

Har du haft en betalningsfri månad strax innan så drar den ackumulerade räntan iväg rätt bra.

”Men när jag försöker göra uttag som vanligt får jag automatiskt avslag.”

”Jag var väldigt tydlig med att förklara för supporten att jag får automatiskt avslag om jag försöker göra uttag på krediten.”

”Detta kan jag som sagt inte göra pga. automatiskt avslag.”

 

[Raz]

Vad står som tillgängligt?
Vad står som aktuellt saldo?
Vad står som använd?
Finns det något som står som förfallen?

Jag är rimligen säker på att en av de två orsaker jag skrev är vad som hänt!

Du skriver ju enbart vad du betalat in men har du noll kronor tillgängligt och en ackumulerad ränta som är på 4 800 kronor så kan du betala in 5 000 kronor men inte ta upp mer än 200 kronor — oavsett vad minsta betalning var.

Troligen kommer inte kundtjänst kunna göra något åt det i det läget heller!

Men jag spekulerar ju eftersom du inte skriver något. Det du gör är att du bara upprepar det jag svarat på en gång.

"Jag har betalat 3 000 kronor mer än vad fakturan sa"

"Troligen har du betalat ränta bara och du inte har tillgänglig kredit. Det är troligen orsaken, men vad har du tillgängligt?"

"Jag har betalat 3 000 kronor för mycket."

Svårt hjälpa då!

 

[hafr]

Jag har 5000kr i "tillgänglig" kredit, jag har försökt ta ut så lite som 100kr men får AUTOMATISKT AVSLAG. Hade jag kunnat ta ut på krediten så hade jag ju såklart hellre gjort det än att skriva med support och skriva på forum...

Jag frågade om någon vet vad som gäller om man råkat betala för mycket på en faktura till ett företag som Ferratum för jag vet att om man betalar för mycket på en vanlig faktura som inte är till ett lån så är det lag på att dom behöver betala tillbaka. Men när det kommer till lån verkar det vara mer av en gråzon.
Och du svarar med samma svar som supporten som jag vid tre tillfällen i texten skriver att det inte är möjligt och sedan spenderar du resten av tiden med att förklara hur avbetalning och ränta fungerar. Förlåt att jag inte ser det som hjälp.

 

[Raz]

Jag har 5000kr i "tillgänglig" kredit, jag har försökt ta ut så lite som 100kr men får AUTOMATISKT AVSLAG. Hade jag kunnat ta ut på krediten så hade jag ju såklart hellre gjort det än att skriva med support och skriva på forum...

Jag frågade om någon vet vad som gäller om man råkat betala för mycket på en faktura till ett företag som Ferratum för jag vet att om man betalar för mycket på en vanlig faktura som inte är till ett lån så är det lag på att dom behöver betala tillbaka. Men när det kommer till lån verkar det vara mer av en gråzon.
Och du svarar med samma svar som supporten som jag vid tre tillfällen i texten skriver att det inte är möjligt och sedan spenderar du resten av tiden med att förklara hur avbetalning och ränta fungerar. Förlåt att jag inte ser det som hjälp.

Normalt beskriver man ju all relevant information i sin fråga. Ska någon veta vad som står som tillgängligt hade du tänkt?

Din betalning kommer förmodligen anses som en extra inbetalning totalt sett mot vad som var fakturerat minsta belopp. Rättsligt har du ingen rätt att få tillbaka det inbetalade av den anledningen. Det går dock inte att avgöra tvärsäkert då tingsrätten kan komma fram till lite vad som helst. Det som talar till fördel är dock att de sagt att de ska återbetala eller att du ska utnyttja din kredit med uttag.

Men det kommer ta lång tid mot att det förmodligen löser sig i veckan ändå. Vet inte så mycket om deras kundtjänst men vid något inloggningsproblem framstod de inte som de skarpaste knivarna i kanoten!

Låter märkligt med deras svar, samt varför det nekas uttag.

Tipset är att inte be dem göra någon återbetalning. De bör fokusera på varför det inte är möjligt med uttag.

"I fredags när jag betalade fakturor skulle jag betala 1500kr till Ferratum men råkade skriva 4500kr (klantigt javisst). Finns det något jag kan göra för att få dom extra 3000 kronorna återbetalade?"

Vidare går det inte att utläsa det du skriver senare, nämligen "Hade jag kunnat ta ut på krediten så hade jag ju såklart hellre gjort det än att skriva med support och skriva på forum..."

För du inleder det först citerade i dit första inlägg utan någon tillstymmelse till att du "försökt ta ut på krediten ". Fokus har legat på återbetalning.

Då funderar jag vad som inte mer eventuellt stämmer.

 

[Perrrr]

Normalt beskriver man ju all relevant information i sin fråga. Ska någon veta vad som står som tillgängligt hade du tänkt?

Din betalning kommer förmodligen anses som en extra inbetalning totalt sett mot vad som var fakturerat minsta belopp. Rättsligt har du ingen rätt att få tillbaka det inbetalade av den anledningen. Det går dock inte att avgöra tvärsäkert då tingsrätten kan komma fram till lite vad som helst. Det som talar till fördel är dock att de sagt att de ska återbetala eller att du ska utnyttja din kredit med uttag.

Men det kommer ta lång tid mot att det förmodligen löser sig i veckan ändå. Vet inte så mycket om deras kundtjänst men vid något inloggningsproblem framstod de inte som de skarpaste knivarna i kanoten!

Låter märkligt med deras svar, samt varför det nekas uttag.

Tipset är att inte be dem göra någon återbetalning. De bör fokusera på varför det inte är möjligt med uttag.

"I fredags när jag betalade fakturor skulle jag betala 1500kr till Ferratum men råkade skriva 4500kr (klantigt javisst). Finns det något jag kan göra för att få dom extra 3000 kronorna återbetalade?"

Vidare går det inte att utläsa det du skriver senare, nämligen "Hade jag kunnat ta ut på krediten så hade jag ju såklart hellre gjort det än att skriva med support och skriva på forum..."

För du inleder det först citerade i dit första inlägg utan någon tillstymmelse till att du "försökt ta ut på krediten ". Fokus har legat på återbetalning.

Då funderar jag vad som inte mer eventuellt stämmer.

Känns inte som att du förstår problemet, du babblar ju om allt annat och lite till..

 

[Raz]

Känns inte som att du förstår problemet, du babblar ju om allt annat och lite till..

Ja, den kritiken lät seriös. Du nämner inget av vad jag skriver som är felaktigt. Du nämner inget som är mer korrekt!

Men kritisera utan substans är du nog bäst på!

 

[Jägob Lögoinen]

Hmm jag är inte expert på det här men väldigt olyckligt för dig TS. Kan förstå hur du känner, man badar ju inte direkt i pengar när man är i en situation som vi här inne (precis som du är inne på). Man gör dessutom vad som helst för att få tillbaka pengar som gått förlorade. Rent rättsligt eller vad Ferratum har för generella regler vet jag faktiskt inte. Men jag bara tror av egen erfarenhet att du inte kommer få se dom där pengarna igen.

Företagen har allt som oftast rätten på sin sida, kan ofta utåt sett till en början spela på att dom ska vara hjälpsamma och lovar saker som dom en sekund senare går emot (som dom gjort med dig redan).

Jag tror att det är kört, dom kan lätt också vända det till att du får se det som en extra amortering utan att dom egentligen behöver redovisa något.

Jag vet faktiskt inte riktigt vad du kan göra ens i en sån här situation. Att prata med dom kommer bara leda till ännu mer huvudvärk för dig. Vänta ut tiden lite och testa att göra uttag igen om kanske en vecka?