Återbetalning spelbolag

[Morotsjuice]

Vet du om det finns något i spellagen som säger något om att avstängningar ska gälla över hela licensen?

Alltså om licens 1 har säg 8 olika varumärken - då kan licens 1 bestämma helt fritt om avstängningar bara ska gälla per varumärke eller över hela licensen. Visst är det så?

antar i så fall att man i teorin skulle kunna vara avstängd från 7 av 8 varumärken men ändå kunna spela på det sistnämnda varumärken utan att licenshavaren gjort något fel

Finns inget i lagen någonstans som säger något om återbetalning. Och ja, nästan alla bolag har egna licenser och på så sätt riskerar dom inte lika mycket när enskilda bolag blir bestraffade.

Dock är ämnet Omsorgsplikten och Ansvarsfullt Spelande otroliga heta ämnen hos spelinspektionen just nu.

Så att en koncern äger flera bolag under flera licenser men trots detta inte delar register och kunskap om problemspelare etc. Är ju såklart inget positivit ur Spelinspektionens synvinkel.

- Avstängd på vissa licenser men får spela på någon.
- Överdrivet spelande, summor och/eller tid
- Bonuspengar
- Tjatande i kundtjänst, dålig ton mot kundtjänst etc. (Tecken på problematiskt spelande)

Alla dessa kan vara brister gentemot Spelinspektionens vägledning till hur Omsorgsplikten ska tillämpas. Jag uppmanar er som undrar om ni har ett case eller inte att läsa detta

https://www.spelinspektionen.se/globalassets/dokument/lagar--villkor/vagledningar/omsorgsplikt---vagledning.pdf

 

[Morotsjuice]

Finns inget i lagen någonstans som säger något om återbetalning. Och ja, nästan alla bolag har egna licenser och på så sätt riskerar dom inte lika mycket när enskilda bolag blir bestraffade.

Dock är ämnet Omsorgsplikten och Ansvarsfullt Spelande otroliga heta ämnen hos spelinspektionen just nu.

Så att en koncern äger flera bolag under flera licenser men trots detta inte delar register och kunskap om problemspelare etc. Är ju såklart inget positivit ur Spelinspektionens synvinkel.

- Avstängd på vissa licenser men får spela på någon.
- Överdrivet spelande, summor och/eller tid
- Bonuspengar
- Tjatande i kundtjänst, dålig ton mot kundtjänst etc. (Tecken på problematiskt spelande)

Alla dessa kan vara brister gentemot Spelinspektionens vägledning till hur Omsorgsplikten ska tillämpas. Jag uppmanar er som undrar om ni har ett case eller inte att läsa detta

https://www.spelinspektionen.se/globalassets/dokument/lagar--villkor/vagledningar/omsorgsplikt---vagledning.pdf

Sammanställ er

Finns inget i lagen någonstans som säger något om återbetalning. Och ja, nästan alla bolag har egna licenser och på så sätt riskerar dom inte lika mycket när enskilda bolag blir bestraffade.

Dock är ämnet Omsorgsplikten och Ansvarsfullt Spelande otroliga heta ämnen hos spelinspektionen just nu.

Så att en koncern äger flera bolag under flera licenser men trots detta inte delar register och kunskap om problemspelare etc. Är ju såklart inget positivit ur Spelinspektionens synvinkel.

- Avstängd på vissa licenser men får spela på någon.
- Överdrivet spelande, summor och/eller tid
- Bonuspengar
- Tjatande i kundtjänst, dålig ton mot kundtjänst etc. (Tecken på problematiskt spelande)

Alla dessa kan vara brister gentemot Spelinspektionens vägledning till hur Omsorgsplikten ska tillämpas. Jag uppmanar er som undrar om ni har ett case eller inte att läsa detta

https://www.spelinspektionen.se/globalassets/dokument/lagar--villkor/vagledningar/omsorgsplikt---vagledning.pdf

Och vid nästintill varje återbetalning jag sett och/eller varit med om så gör spelbolagen återbetalningen som en ”goodwill” för att inte erkänna sitt misstag och därför inte alltid behöva göra samma sak i ett identiskt fall hos en annan användare.
Så det finns ingen regel som säger att det som fungerar för mig och/eller dig kommer fungera för någon annan.

Tror ni att ni har ett case så ta er tiden och bestäm er för vad ni vill lyfta och vart ni anser att spelbolaget begått ett misstag gentemot er som kund. Har ni tid och ork så kör men ingen här i tråden kommer kunna sitta och säg si och så ska du göra för att få tillbaka dina pengar.

 

[Morotsjuice]

Vill även inflika med ännu ett tips i tråden.
Läs även igenom spellagen på Spelinspektionens hemsida. Finns även föreskrifter och andra vägledningar att läsa.

Har ni exempelvis spelat på matcher med för många minderåriga spelare. Individuell prestation på minderårig (ex. 17 årig fotbollsspelare att göra mål), träningsmatcher i Sverige (med annat än landslag a-laget/u21) så skulle jag säg att ni i princip är garanterade att kunna få tillbaka de pengarna för just de specifika spelen.

Knowledge is power som de brukar säg!

Vi har en för stunden relativt komplicerad spellag jämfört med många andra länder och spelbolagen är för dåligt insatta men även vi/ni kunder. Utnyttja det!

 

[Perrrr]

Sammanställ er

Och vid nästintill varje återbetalning jag sett och/eller varit med om så gör spelbolagen återbetalningen som en ”goodwill” för att inte erkänna sitt misstag och därför inte alltid behöva göra samma sak i ett identiskt fall hos en annan användare.
Så det finns ingen regel som säger att det som fungerar för mig och/eller dig kommer fungera för någon annan.

Tror ni att ni har ett case så ta er tiden och bestäm er för vad ni vill lyfta och vart ni anser att spelbolaget begått ett misstag gentemot er som kund. Har ni tid och ork så kör men ingen här i tråden kommer kunna sitta och säg si och så ska du göra för att få tillbaka dina pengar.

Fick tillbaka en större summa från Platincasino, det är insatt som ”winning”.

 

[Morotsjuice]

Fick tillbaka en större summa från Platincasino, det är insatt som ”winning”.

Yes jag tror att de generellt garderar sig vid återbetalningar. Stämmer ju såklart inte i 100% av fallen.

 

[Perrrr]

Yes jag tror att de generellt garderar sig vid återbetalningar. Stämmer ju såklart inte i 100% av fallen.

Ja dom verkar mörka ”återbetalning” allt vad det går..

 

[ollelop]

Fick tillbaka en större summa från Platincasino, det är insatt som ”winning”.

Vad var anledningen till att du fick tillbaka?

 

[Perrrr]

Vad var anledningen till att du fick tillbaka?

Ja vad ska jag säga. Spelade bort mycket på kort tid och påpekade att jag var speltorsk. Gick mycket lättare än jag trodde men jag tog hjälp av en här på forumet som kan sin sak.
Kanske ska tillägga att jag hade insättningar på över 500k under en 30 dagars period.

 

[ollelop]

Ja vad ska jag säga. Spelade bort mycket på kort tid och påpekade att jag var speltorsk. Gick mycket lättare än jag trodde men jag tog hjälp av en här på forumet som kan sin sak.
Kanske ska tillägga att jag hade insättningar på över 500k under en 30 dagars period.

Okej, ja det var ju en del pengar det.

 

[En av er]

Ja vad ska jag säga. Spelade bort mycket på kort tid och påpekade att jag var speltorsk. Gick mycket lättare än jag trodde men jag tog hjälp av en här på forumet som kan sin sak.
Jag hade insättningar på över 500k under en 30 dagars period.

Hur mycket fick du tillbaka?