- Blev medlem
- 14 Januari 2022
- Meddelanden
- 66
- Mottagna reaktioner
- 16
- Poäng
- 62
Någon vettig här kanske kan hjälpa mig då Klarnas kundtjänst inte verkar förstå mig och ger sedan ett klipp/klistra svar.
Det är så att jag hade en månadsfaktura (INTE delbetalningskontot) på 920:- som jag blev lite sen med att betala och som då gick till Alektum inkasso.
Jag betalade fakturan omgående då den hamnade hos Alektum och Alektum har meddelat Klarna att räkningen är betald samt att jag inne på Klarnas app kan se att de mottagit betalningen den 4/5.
Däremot så har inte min totala utestående skuld på Klarna minskat, jag kan inte handla med Klarnakortet eller lägga redan gjorda köp på delbetalningskontot.
När jag nyss chattade med kundtjänst så sa de att när en faktura har gått till inkasso så kan man inte använda Klarna på 3 år. Han sa även att han inte kan se att någon faktura har hamnat hos inkasso.
Detta har hänt mig en gång tidigare för ca 2 månader sedan och 3 dagar efter att de mottagit betalningen så fungerade det att handla via Klarna igen men det verkar inte göra det denna gång.
Deras kundtjänst är totalt värdelös och ger mig mer frågor än svar.
Det är så att jag hade en månadsfaktura (INTE delbetalningskontot) på 920:- som jag blev lite sen med att betala och som då gick till Alektum inkasso.
Jag betalade fakturan omgående då den hamnade hos Alektum och Alektum har meddelat Klarna att räkningen är betald samt att jag inne på Klarnas app kan se att de mottagit betalningen den 4/5.
Däremot så har inte min totala utestående skuld på Klarna minskat, jag kan inte handla med Klarnakortet eller lägga redan gjorda köp på delbetalningskontot.
När jag nyss chattade med kundtjänst så sa de att när en faktura har gått till inkasso så kan man inte använda Klarna på 3 år. Han sa även att han inte kan se att någon faktura har hamnat hos inkasso.
Detta har hänt mig en gång tidigare för ca 2 månader sedan och 3 dagar efter att de mottagit betalningen så fungerade det att handla via Klarna igen men det verkar inte göra det denna gång.
Deras kundtjänst är totalt värdelös och ger mig mer frågor än svar.