Återbetalning spelbolag

[Cranved]

Någon som vet hur lång tid mr Green kan ta på sig för att skicka SAR?

Jag har ett ärende hos Mr Green sen hösten 2021 med anledning av att jag kunnat återöppna mitt konto efter en begäran om permanent spärr till följd av spelberoende. De bekräftade i sitt mail till mig att jag stängt samtliga konton permanent inom koncernen och att de varit permanent stängda sedan 2016. Då det inte stämmer eftersom jag kunde återöppna konto 2019 återkom de sedan igen och menar att jag brutit mot deras regler om multipla konton och vill därför inte ge en återbetalning. Jag har tagit ärendet vidare till ARN men står nu inför ett problem med att de inte skickar min SAR som jag behöver som underlag. Det skulle ta Max 28 dagar sa de i slutet av November men har väntat dubbelt så länge och jag får inga svar från relevant avdelning trots att jag har kontaktuppgifter direkt till dem direkt via Mail. kundtjänsten meddelar bara att de ska påminna men inget händer.


Något förslag på vad jag kan göra för att skynda på detta?

SAR bör dom skicka inom 30 dagar, från att du begärt det + skickat in verifikation/ID.
OM inte så ska dom meddela dig att det kommer ta lite längre tid.

Antar du fått direktkontakt till dom via ARN ärendet i sig? Då allt är transparent där, det är också ett litet bra tips till alla. När ni gör ett ärende med ett spelbolag via ARN och tar en bit i processen så får ni tillgång till transparens ni kan se relevanta avdelningen eller den specifika personens inom spelbolagets mail som hanterar ditt återbetalningsärende.

Be ARN skjuta upp slutdatumet lite och förklara som det är att du inte fått det du behöver som underlag ännu men att du begärt det i stöd av GDPR.

Lycka till.

 

[Cranved]

Har någon här varit förlorande kund hos någon av de stora spelbolagen under åren 2017-2022 som inte presenterat sitt ärende? Har du haft regelbunden kontakt med kundservice? Bonusar ofta tillagda på ditt konto efter begäran? Eller något annat som inte hör till det vanliga? Hör av dig med din historia/situation.

Krav:
Du ska ha spelat mellan 2017-2022.
Du ska ha förlorat 500.000 sek+ i rena nettoinsättningar hos ett och samma bolag. I vissa fall går lägre belopp OK om det är under en kort tid som det spelats bort.
Har du uppvisat Source of Wealth till bolaget så ska det inte stämma överens med dina insättningar, eller så ska du inte ha visat Source of wealth trots att dina insättningar nådde en hög nivå.
Du ska ha fått spela och förlorat stora belopp men aldrig blivit informerad kring ansvarsfullt spelande under period 2017-2019, samt 2019-2022.

Inte ett krav men stort plus:
Om bolaget har felat mot dig genom GDPR eller brustit i hanteringen.
Kontakt/kommunikation med spelbolaget i form av mails/live-chattar där du begärt exempelvis bonusar, eller har nämnt att du har spelproblematik/Eller ha signalerat tecken på spelmissbruk.
Att du var VIP kund hos bolaget.

Kanske har du blivit erbjuden vip resor, fått delta i events, haft en personlig kommunikation med nån på VIP-avdelningen/Lojalitetsavdelningen på bolagen nedan, kanske har du haft regelbunden mailkontakt/telefonsamtal, kanske har du informerat bolaget om din spelproblematik men ändå fått spela vidare, kanske har du signalerat tydliga tecken på spelmissbruk men ändå fått spela vidare.

Endast dessa bolag gäller: Bwin, 888, Betfair, Unibet, Bet365, Casumo, Storspelare, Expekt, Betway, Svenska Spel, Leo Vegas, Bethard, Betsson, Nordicbet, William Hill, med särskilda undantag.

Särskilt uppskattat om det är: Betway, Expekt, Bwin, Svenska spel.

Vi är villiga att hjälpa med ett återbetalningsärende, endast en person, dock ska det vara ett bra ärende och möta kriterierna ovan.

Det vi hjälper med är inte bara ett skriva ihop ett mail, men vi kommer även ge kontaktuppgifter till den rätta personen i högre avdelningen att kontakta för att nå bäst effekt i återbetalningsärendet.

Hör av er via PM. Alternativt via mailet ovan här ett par inlägg bakåt som nämnts.

 

[Dunder]

Herregud vilka patetiska människor ni är. Att spela går bra men när ni förlorar, ja då är det spelbolagens fel för ni inte kan hålla fingrarna borta. Ta ert ansvar och stå för det ni gjort. Ni är patetiska speltorskar, som dessutom vill lägga över ansvaret på spelbolagen...man kan ju inte göra annat än att skratta

Patetisk människa är en dömmanfe råtta som dig. Lallar bakom skärmen kallar någon som har ett beroende patetiskt? Smuts är du, en tuff Svensson som varit på ölen såhär en fredags kväll och ska in spela lite cool?

 

[Cranved]

Herregud vilka patetiska människor ni är. Att spela går bra men när ni förlorar, ja då är det spelbolagens fel för ni inte kan hålla fingrarna borta. Ta ert ansvar och stå för det ni gjort. Ni är patetiska speltorskar, som dessutom vill lägga över ansvaret på spelbolagen...man kan ju inte göra annat än att skratta

Att kalla dig dum vore att ge dig en komplimang.

90% av dom som söker återbetalningar från spelbolag är såna som tagit sig ur sitt spelmissbruk och insett att dom har felhanterats av spelbolag eller utnyttjas, vilket sker. Hur går resonemanget att man inte ska stå upp för sig och kämpa för att få tillbaks en del av nettoinsättningarna man tyvärr har dumpat hos spelbolagen? Sen finns en liten procent, antagligen kategorin du tillhör som spelat bort en del och misslyckats med att få tillbaks och önskar alla andra lika illa som dig.

Det finns bara EN anledning att inte söka återbetalning hos spelbolag det är att man inte gillar pengar. Majoriteten i detta forum har nog inget emot en stor summa pengar om det finns liten chans till det.

Har man skrapat trisslotter som jag antar att du gjort så är det kanske inte värt söka återbetalning, men finns folk här som spelat bort uppemot hundratusentals kronor då finns värde i det.

Sök hjälp för ditt mående, du verkar inte må bra. Det är en bra början. Förstår att det är kul spela över på internet, och att keyboarden förmodligen är din närmaste vän under dessa tuffa tider, men du slösar bara din egna tid med dina inlägg här på forumet.

När du gjort det kan du försöka sluta ta fler lån, då ilskan förmodligen kommer från att du har det dåligt ställt ekonomiskt, eller återigen (1) måendet, och ta hjälp här i forumet om hur du ska betala av dina lån, finns massor med trådar om det.

Sen kan du återkomma till denna tråd och få råd och tips hur du kan begära en återbetalning från spelbolagen du har spelat bort pengar hos eller följa ditt eget råd att inte försöka alls och ta ditt ansvar och stå för det du gjort och bli utnyttjad av spelbolag.

 

[Cranved]

Delar med en Unibet återbetalning, då vi personligen aldrig lyckats hjälpa någon med Unibet tidigare var detta en nyhet även för oss,
Storspelare har jag sett återbetalningar från där vi hjälpt, men inte Unibet. Så detta blir den första från just Unibet vilket är kul.

Unibet återbetalning​

Ärende fokus: SOW/Ansvarsfullt spelande.​

+Övrigt som jag inte kan nämna här.​

Summa: 673.539 SEK Netto bortspelat / Varav 260.000 SEK återbetalda utav 673.539 SEK netto.​

Period: 2017-2021.
Personen var avstängd via Spelpaus vid förfrågan om återbetalning.
Personen i fråga fick ett nej från början, för att sedan ändras efter nya argument.
Behandlingstid: Cirka 3 månader. 8 veckor + med förlängning, 12 veckor totalt.
Hur många mails totalt med begäran av återbetalning: 2.
Kontaktade högre ledning i samband med ärendet: Ja.
Nämnt spelmissbruk i sin kontakt med bolaget: Nej.
Rimliga tecken på att spelmissbruk kan ha funnits: Ja.
Regelbunden kontakt med spelbolaget i form av mails/livechatt: Ja.

Hoppas det kan motivera någon som håller på med Unibet eller inom Kindred group koncernen eller som driver ett ärende mot ett övrigt bolag.

Bästa tipsen vi generellt kan ge är, ge inte upp efter ett nej, och bemöt med nya argument, ibland har dock spelbolagen rätt det måste man även acceptera, men ibland har dom faktiskt fel.

Valt att inte ta med namn av logiska skäl och främst av respekt till den som vi hjälpt.

 

[Pressbyrån]

Delar med en Unibet återbetalning, då vi personligen aldrig lyckats hjälpa någon med Unibet tidigare var detta en nyhet även för oss,
Storspelare har jag sett återbetalningar från där vi hjälpt, men inte Unibet. Så detta blir den första från just Unibet vilket är kul.

Unibet återbetalning​

Ärende fokus: SOW/Ansvarsfullt spelande.​

+Övrigt som jag inte kan nämna här.​

Summa: 673.539 SEK Netto bortspelat / Varav 260.000 SEK återbetalda utav 673.539 SEK netto.​

Period: 2017-2021.
Personen var avstängd via Spelpaus vid förfrågan om återbetalning.
Personen i fråga fick ett nej från början, för att sedan ändras efter nya argument.
Behandlingstid: Cirka 3 månader. 8 veckor + med förlängning, 12 veckor totalt.
Hur många mails totalt med begäran av återbetalning: 2.
Kontaktade högre ledning i samband med ärendet: Ja.
Nämnt spelmissbruk i sin kontakt med bolaget: Nej.
Rimliga tecken på att spelmissbruk kan ha funnits: Ja.
Regelbunden kontakt med spelbolaget i form av mails/livechatt: Ja.

Hoppas det kan motivera någon som håller på med Unibet eller inom Kindred group koncernen eller som driver ett ärende mot ett övrigt bolag.

Bästa tipsen vi generellt kan ge är, ge inte upp efter ett nej, och bemöt med nya argument, ibland har dock spelbolagen rätt det måste man även acceptera, men ibland har dom faktiskt fel.

Valt att inte ta med namn av logiska skäl och främst av respekt till den som

Får man fråga om hur omständigheterna såg ut och vad det var för grunder personen fick återbetalning på?

 

[lalidafa]

@Cranved härligt att se!

driver just nu ett ärende med Unibet sedan ett par veckor tillbaka. Spelat bort ännu mer än ovanstående och till skillnad från din klient så har jag själv erkänt spelmissbruk samt varit avstängd (egen vilja) för att sedan låtas spela igen. Mail/telefonkontakt men ändå fått vara kvar som kund. Detta fördelat på en 10 årsperiod

ska bli spännande att se vad dom beslutar!

 

[Cranved]

@Cranved härligt att se!

driver just nu ett ärende med Unibet sedan ett par veckor tillbaka. Spelat bort ännu mer än ovanstående och till skillnad från din klient så har jag själv erkänt spelmissbruk samt varit avstängd (egen vilja) för att sedan låtas spela igen. Mail/telefonkontakt men ändå fått vara kvar som kund. Detta fördelat på en 10 årsperiod

ska bli spännande att se vad dom beslutar!

Hade du verkligen nämnt spelmissbruk och att du önskar bli avstängd för att sedan kunna spela vidare/öppna upp kontot?
Det är inget som hör till det vanliga iallafall. Märkligt av Unibet.

Hoppas du lyckas med återbetalning. Uppdatera gärna oss.

 

[Cranved]

Får man fråga om hur omständigheterna såg ut och vad det var för grunder personen fick återbetalning på?

Då det gäller en annan person/tredje part kan vi inte gå in på detaljer.

Återbetalningen var rubricerad som god gest goodwill, som det är i 99% av återbetalningar där en återbetalning går igenom.

Omständigheterna var en överträdelse inom både Source of Wealth samt ansvarsfullt spelande + övriga saker som vi hittade där Unibet felade mot personen i fråga.

 

[lalidafa]

Fick precis negativt svar av Unibet. Att dom anser att dom inte gjort något fel i någon form av punkt och inte tar ansvar över huvudtaget. Inte ens goodwill. Dom anser att dom inte sett tecken på spelmissbruk trots att jag under 10 års tid satt in hundratusentals kronor. I juli 2021 kontaktade dom mig för dom såg tecken på förhöjd aktivitet så dom valde att sänka insättningsgränserna, men dom skrev i samma svar nu att dom inte sett tecken? Dom sänkte gränserna och bad mig skicka in styrkande uppgifter på inkomst om jag ville höja gränsen igen.

innan dom kontaktade mig så hade jag satt in över 150.000 kr och då hade dom INTE bett mig skicka in några dokument som styrker min inkomst. Är 150.000 kr på 9 månader normal insättning? Nästan 15.000 kr i månaden?

oavsett, helt jävla sjukt att dom inte ens anser att en goodwill är på sin plats. Kindred Group är den smutsigaste aktören på marknaden och fy fan vad dom utnyttjar människors missbruk.