Begära pengar tillbaka från spelbolag

[Terry_]

Ursäkta att det har tagit en tid att återkoppla gällande detta.


Innan vi går in gällande Fastbet och det kontot så vill vi säkerställa att vi är på samma spår gällande stängningen på Bethard, du stängde detta konto Augusti 2015 och det var inte för spelproblem utan för att du var missnöjd med den bonus du fick av oss vid det tillfället.



Vi arbetar ständigt på att förbättra vårat arbete gällande ansvarsfullt spelande, KYC, och även säkerställa att vi följer de direktiv som är satta av våra licensutgivare. När vi granskar ditt konto så har vi följt de riktlinjer som var uppsatta för oss vid den tidpunkten och det dokument som du har hänvisat till trädde i kraft Augusti 2018. Vänligen notera att Fastbet regler och villkor har uppdaterats genom åren och är därmed inte detsamma nu som då du var kund hos oss.



I och med ovanstående och den återbetalning som redan har blivit gjord sen den tidigare undersökningen så anser vi härmed att detta ärende är avslutat och inga fler pengar kommer att återbetalas. Vi förstår att detta beslut är inte vad du vill höra från oss och att du kan komma att gå vidare med detta vilket givetvis är ett beslut som är upp till dig.


Med tanke på att allt detta skett 2017-2018 så går detta under den Maltesiska spellicensen och du måste i sådana fall kontakta MGA återigen ifall du inte är nöjd med vårat beslut.

Du är varmt välkommen åter ifall du skulle ha några frågor gällande detta.

Med vänliga hälsningar,




Under denna period (ca 6 månader) så var jag spelberoende och har en spelhistorik på ca 10.000 transaktioner där jag totalt spelat för ca 16.4 miljoner svenska kronor. Detta har resulterat i en total insättning om ca 2.6 miljoner och en förlust om 1.65 miljoner. (Ca 275.000kr per månad).....

 

[Norreborre]

Man kan inte göra något. Jag har gett upp. Dom är ormar. Anpassar sina svar till ärendet. Kan säga något helt annat i ärende A och tvärt om i ärende B så det passar dom. Ibland slår dom knut på sig själv som Snabbare och Hajper gjorde för mig då var det bara ”Nej du kommer inte få något, slutgiltigt svar” och därefter inget svar mer alls. Som om man vore blockad.

Jag önskar att några av oss som har varit eller är spelberoende sammanställer våra svar vi fått från spelsidorna där man tydligt kan se att dom anpassar sina svar och sen kan man skicka det till spelinspektionen + media. Men det är inget man varken har tid eller orkar känner jag dock. Ensam är man inte stor mot dessa parasiter.

 

[Skuldsatt80]

MGA skiter fullständigt i om du förlorat 2 eller 7 miljoner.
Mga styrs av spelbolagen på den lilla ön Malta , vidrigt men sant dom får göra exakt hur dom vill.

Ursäkta att det har tagit en tid att återkoppla gällande detta.


Innan vi går in gällande Fastbet och det kontot så vill vi säkerställa att vi är på samma spår gällande stängningen på Bethard, du stängde detta konto Augusti 2015 och det var inte för spelproblem utan för att du var missnöjd med den bonus du fick av oss vid det tillfället.



Vi arbetar ständigt på att förbättra vårat arbete gällande ansvarsfullt spelande, KYC, och även säkerställa att vi följer de direktiv som är satta av våra licensutgivare. När vi granskar ditt konto så har vi följt de riktlinjer som var uppsatta för oss vid den tidpunkten och det dokument som du har hänvisat till trädde i kraft Augusti 2018. Vänligen notera att Fastbet regler och villkor har uppdaterats genom åren och är därmed inte detsamma nu som då du var kund hos oss.



I och med ovanstående och den återbetalning som redan har blivit gjord sen den tidigare undersökningen så anser vi härmed att detta ärende är avslutat och inga fler pengar kommer att återbetalas. Vi förstår att detta beslut är inte vad du vill höra från oss och att du kan komma att gå vidare med detta vilket givetvis är ett beslut som är upp till dig.


Med tanke på att allt detta skett 2017-2018 så går detta under den Maltesiska spellicensen och du måste i sådana fall kontakta MGA återigen ifall du inte är nöjd med vårat beslut.

Du är varmt välkommen åter ifall du skulle ha några frågor gällande detta.

Med vänliga hälsningar,




Under denna period (ca 6 månader) så var jag spelberoende och har en spelhistorik på ca 10.000 transaktioner där jag totalt spelat för ca 16.4 miljoner svenska kronor. Detta har resulterat i en total insättning om ca 2.6 miljoner och en förlust om 1.65 miljoner. (Ca 275.000kr per månad).....

 

[LånaUtanPapper]

MGA är en oberoende myndighet som tillhandahåller spelbolag spellicenser/sätter upp regler som ska reglera spelmarknaden och prövar ärenden i en tvist/dispyt. Denna prövning görs baserat på den information som läggs fram och på ett ärligt vis. Det görs inte i varken spelbolag eller spelarens favör. Många som verkar ha missförstått detta med MGA och tror att dom är korrupta. Däremot tar dom en jävla massa tid på sig, men många tvister har avgjorts med hjälp av MGA, ibland har spelbolaget agerat korrekt enligt regelverken, där en spelare tycker att dom agerat fel. Ibland har spelbolagen agerat fel och måste betala. Båda kan inte ha rätt i en tvist.

MGA styrs alltså inte av spelbolag. MGA styr spelbolag, även om reglerna inte är speciellt hårda.

MGA skiter fullständigt i om du förlorat 2 eller 7 miljoner.
Mga styrs av spelbolagen på den lilla ön Malta , vidrigt men sant dom får göra exakt hur dom vill.

 

[superflipp]

https://www.aftonbladet.se/nyheter/...satt-ge-pengar-och-lyxresor-till-spelberoende

Nu jävlar!

Alla borde maila så har dem en jävla massa ärenden som vi kan utnyttja i våra case haha

 

[Feskarn]

jag väntar, gå få din återbetalning då.
jag till skillnad från dig lyckas få återbetalningar, du är bara prat.
jag säger bara som det är, det där kommer inte ge en återbetalning, så är det bara.

Jag vill bara meddela dig att bolaget idag har gått med på att betala tillbaka alla mina insättningar gjorda på casino2 och casino3 efter satt insättningsgräns på casino1. Det handlar om en återbetalning på 24.700kr. Det känns inte som att du har någon vidare koll och bör fortsättningsvis inte kommentera om sådana fall.

 

[XlonyX]

Jag vill bara meddela dig att bolaget idag har gått med på att betala tillbaka alla mina insättningar gjorda på casino2 och casino3 efter satt insättningsgräns på casino1. Det handlar om en återbetalning på 24.700kr. Det känns inte som att du har någon vidare koll och bör fortsättningsvis inte kommentera om sådana fall.

Haha jag sa ju det! Proffset som dessutom tar betalt och är spydig hade FEL.

 

[Humle]

Ni som har fått återbetalningar, hur gick återbetalningen till? Fick ni uppge kontonummer som pengarna skulle till eller var det till ett konto som insättningarna gjorts från?

 

[2pac]

Jag vill bara meddela dig att bolaget idag har gått med på att betala tillbaka alla mina insättningar gjorda på casino2 och casino3 efter satt insättningsgräns på casino1. Det handlar om en återbetalning på 24.700kr. Det känns inte som att du har någon vidare koll och bör fortsättningsvis inte kommentera om sådana fall.

Feskarn vad var ditt case väldigt kortfattat? Vad hade hänt?

 

[XlonyX]

Feskarn vad var ditt case väldigt kortfattat? Vad hade hänt?

Jag kan dra det.

Casinon under samma licens ska ha en gemensam insättningsgräns, alltså ackumulerat på alla casinon.

Här hade eller har alla olika casinon en egen gräns vilket gör att du kan sätta en gräns på casino1 på 5000 i månaden, uppnå den, men sen ändå fortsätta spela på andra casinon under samma licens vilket enligt spellagen inte ska vara möjligt.

Det är en av de mest klara och grundläggande reglerna. Vilket bland annat dessa casinon strider emot.

Verkar som de inte åtgärdat det än tyvärr.

Ska bli intressant att se om spelinspektionen utdelar någon sanktionsavgift då casinot, licenshavaren, har blivit informerad och väl uppmärksammad om lagbrottet men ändå väljer att inte åtgärda problemet.

Vilket måste vara än värre än att har gjort den missen från början.